什么是 Register 2.0？
Register 2.0 是 SnackOS 2.0 中的主要 POS 应用。它允许您的团队：
创建堂食和柜台服务订单
管理现有订单（退款、重打小票、订单调整）
处理银行卡和现金支付
拆分支付
在网络中断期间继续接受付款（离线支付支持）
Register 2.0 旨在支持全服务（Full-Service）和快速服务（Quick-Service）两种运营模式。其“离线优先”架构确保即使在网络中断期间，门店也能持续正常运营。
进入 Register 2.0
要打开应用：
在设备主屏幕上，点击 Register，
或
点击右上角的菜单（☰），然后选择 Register。
系统会提示您输入员工 PIN 码。
输入 PIN 码后，您将成功登录并进入 Register 主界面。
何时使用 Register 2.0 中的各个标签页
Register 2.0 分为两个主要标签页：Orders 和 Quick Order。
Orders 页（订单管理）
使用 Orders 标签页来管理现有订单。
此标签页适用于：
查看订单详情
处理退款
重打小票或订单票据
查看支付信息
调整或更新已完成的订单
注意： 虽然您可以在此标签页发起创建新订单，但系统会自动跳转至 Quick Order 页面完成操作。
您可以将 Orders 标签页理解为订单管理中心。
Quick Order 页（快速下单 - 柜台服务、自取与堂食）
使用 Quick Order 标签页可以快速高效地创建并完成订单。
此标签页适用于：
柜台服务场景
自取订单
堂食订单
轻餐 / 快餐（Fast-Casual）运营模式
高订单量环境
Quick Order 允许员工：
添加商品
应用折扣或附加费用
收款
立即完成交易
如果您的餐厅主要处理柜台服务、堂食或快速自取订单，那么该标签页将是您从下单到完成交易的主要操作界面。
Register 2.0 采用“离线优先”架构设计。在网络中断的情况下，应用仍um=
可在所有标签页中继续运行。
Orders 和 Quick Order 在网络中断期间仍可正常使用。
Quick Order 支持离线支付处理。
网络恢复后，离线交易将自动同步。
⚠️ 重要提示： 离线支付存在额外风险（例如网络恢复后银行卡被拒绝）。在使用此功能前，请务必阅读下方的 “离线支付”部分，了解详细说明和最佳实践。
Orders（订单）| Register 2.0
当您打开 Register 2.0 应用时，默认会进入 Orders 标签页。
Orders 标签页会显示所有正在进行的 Snackpass 订单，无论订单来自哪里。包括：
Register
Guest 应用
在线订购（Online Ordering）
Snackpass 应用
第三方集成平台（如适用）
此标签页主要用于查看和管理现有订单，包括进行中的订单、预约订单以及已完成的交易，所有订单都会集中显示在同一页面中。
Filtering Orders（筛选订单）
默认情况下，Orders（订单） 标签页会显示所有进行中的订单。
若要缩小显示范围，请点击搜索栏旁边的 Filter。
屏幕右侧将打开筛选面板，您可以按以下条件对订单进行排序：
Payment Status（支付状态）
Fulfillment Type（履约方式）
Channel（下单渠道）
Payment Type（支付类型）
通过这些筛选条件，您可以根据订单状态或其他选项快速定位所需订单。
Creating A New Order（创建新订单）
您可以在此界面点击：+ NEW ORDER（+ 新建订单） 来开始创建新订单。
点击后，系统将自动跳转至 Quick Order（快速下单） 标签页，以开始构建订单。
Viewing Order Details（查看订单详情）
要查看订单的完整详情，只需在 Orders（订单） 页面中点击任意订单。
完整的订单信息将显示在屏幕右侧，供您查看。
Order Summary Details（订单详情）
Order Number（订单编号）：订单的唯一标识符。
离线订单将根据在 Settings（设置） 应用中配置的离线前缀使用不同的编号格式（例如：#REG103）。
Customer Name（顾客姓名）：如已提供。
Order Time（下单时间）：订单创建时间。
Fulfillment Type（履约类型）：堂食、外带或配送。
Table Number（桌号）：如适用。
Channel（订单来源）：订单来源渠道（Register、Guest、Snackpass App、Online Ordering）。
Phone Number（电话号码）：如已提供。
Items Section（商品部分）
在订单详情下方，您会看到 Items（商品） 部分。
如果订单包含较多商品，该部分可能默认折叠显示。
点击即可展开并查看订单中包含的所有商品。
Financial Information（财务信息）
在订单底部，您会看到 Financial Information（财务信息） 部分，包括：
Subtotal（小计）
Taxes and fees（税费）
Tips（小费）
Grand total（总计）
Number of payments applied（已应用的付款次数）（如使用分单支付）
此部分提供订单总金额的完整计算明细。
Order Actions（订单操作）
可执行的操作取决于订单当前的状态。
For Ongoing Orders（进行中的订单）
您可能会看到以下选项：
Edit（编辑）
对于尚未完成结算的堂食订单：
点击右下角的 Edit（编辑）。
系统将跳转至 Quick Order（快速下单） 页面以管理该订单。
在该页面中，您可以执行所有 Quick Order 工作流程中支持的操作。
Print（打印）
点击 Print（打印） 可以：
查看当前已连接的打印机列表
选择指定打印机
打印到所有打印机（如有需要）
注意： 如需为某个单独商品打印标签，请点击该商品右侧的打印机图标。
Pay（支付）
点击 Pay（支付） 开始支付流程并完成订单。
系统将跳转至 Quick Order（快速下单） 的支付界面以完成交易。
For Completed Orders（已完成订单）
对于已完成的订单，您仍然可以进行打印操作，并可执行以下操作：
Refund（退款）
您可以执行：
Full Refund（全额退款）
Custom Refund（自定义金额退款）
使用数字键盘输入指定的退款金额。
退款将根据您当前配置的支付处理规则执行。
Quick Order（快速下单） | Register 2.0（收银 2.0）
Quick Order（快速下单） 标签专为快速柜台服务、外带以及堂食订单设计。
它允许员工在一个流畅的流程中完成以下操作：
创建订单
应用折扣或附加费用
完成支付
To Open Quick Order（如何打开快速下单）
打开 Register（收银）
点击 + NEW ORDER（新建订单）
随后，系统将直接进入 Quick Order（快速下单） 页面。
Starting A New Order（开始新订单）
Add Items（添加商品）
选择一个菜单分类。
点击一个商品以打开修改选项（modifier）界面。
选择必选和可选的修改项。
如有需要，添加特殊备注。
如适用，为该商品选择折扣。
此处可用的折扣为您在 Snackpass 后台 Promo Builder 中创建的折扣。
⚠️ 重要：如果某个商品没有修改项，点击后将会直接加入购物车。
如需为该商品应用折扣，请在购物车中再次点击该商品以打开商品详情页面，然后应用折扣。
点击 Add Item（添加商品） 将其加入购物车，并根据需要调整数量。
对订单中的所有商品重复以上步骤。
您也可以使用搜索栏快速查找菜单商品。如有需要，使用加号（+）图标为订单添加袋子。
默认数量将根据您后台的设置而有所不同。
Sending Items To Kitchen（发送商品至厨房）
在 Register 2.0 中，您可以在收款前将商品发送至厨房，适用于尚未立即付款的开放订单。这在堂食场景中尤其有用，因为顾客可能会持续加点商品。操作步骤如下：
像创建普通订单一样，将商品添加到购物车。
当所有需要的商品都已加入购物车后，建议添加顾客姓名和电话号码，便于识别订单，尤其适用于堂食或开放订单。
点击 SEND（发送），并确认您要将订单发送至厨房。
发送成功后，购物车中的商品将变为黄色，表示商品已成功发送至厨房。
如果顾客希望继续加点，请前往 Orders（订单） 视图，选择该开放订单，然后点击 EDIT（编辑）。
将新增商品加入购物车后，再次点击 SEND（发送）。
此时仅会将新添加的商品发送至厨房。
在 KDS 上，将会生成一张新的小票，显示新增的商品。
当顾客完成点单后，前往 Orders（订单） 视图，选择该订单，并点击 PAY（支付） 以完成交易。
Physical Gift Cards Actions（实体礼品卡操作）
目前，实体礼品卡的购买与兑换仅支持在 Duo 收银机上操作，在 SnackOS 2.0 的手持设备上暂不支持。
Sell A Physical Gift Card | Quick Order（出售实体礼品卡 | 快速下单）
在顶部分类菜单中选择 Gift Card（礼品卡） 选项。
点击 Sell Physical Gift Card（出售实体礼品卡）。
选择一个预设金额，或点击 Other（其他） 输入自定义金额，然后点击 Continue（继续）。
使用礼品卡扫描器扫描礼品卡条码，或在 Gift Card Code（礼品卡号） 下手动输入代码。
礼品卡扫描器目前仅支持双屏收银机。
输入条码后，礼品卡将被添加到购物车中。
前往结账并完成支付。有关更多详情，请参阅 Taking Payment（收款） 部分。
Check Gift Card Balance | Quick Order（查询礼品卡余额 | 快速下单）
在顶部分类菜单中选择 Gift Card（礼品卡） 选项。
点击 Balance Inquiry（余额查询）。
扫描礼品卡或手动输入礼品卡编码。
输入礼品卡 PIN 码。
点击 Inquire（查询）。
系统将弹出窗口显示当前礼品卡余额。
Order Settings & Details（订单设置与详情）
添加商品后，您可以配置订单级别的详细信息。点击右上角的 三点菜单（⋯） 以访问更多选项：
Restart Order（重新开始订单）：清空购物车。
Guest Count（用餐人数）：设置用餐人数（仅限堂食）。
Transfer Table（转移餐桌）：将堂食订单分配到指定餐桌。
注意：通过 Quick Order 创建的堂食订单不会自动分配到餐桌。
Server Name（服务员姓名）：分配或更改服务员。
Tax Exempt（免税）：移除订单中的税费。
Void（作废）：作废该订单。
您还可以添加以下信息：
Customer Name（顾客姓名）
Phone Number（电话号码）
Order Notes（订单备注）
Fulfillment Type（履约类型）：Pickup（自取）或 Dine-In（堂食）
Custom Charges & Discounts（自定义费用与折扣）
在结账前，您可以对订单进行调整：
Charges（附加费用）
点击 Charge（添加费用）
输入金额
添加备注说明收费原因（可选）
Discounts（折扣）
点击 Discount（折扣）
选择按固定金额或按百分比应用折扣
如有需要，可添加备注说明
Review & Checkout（确认与结账）
在页面底部，您可以查看订单汇总信息：
Subtotal（小计）
Taxes（税费）（如适用）
Total（总计）
确认无误后，点击 Pay（支付） 完成结账。
Taking Payment（收款流程）
Register 2.0 支持 银行卡、现金、礼品卡 以及 分单支付。
点击 Pay（支付） 后，选择付款方式。
系统可能会弹出以下可选填写项：
Customer phone number（客户手机号）
Customer name（客户姓名）
如果已启用小费功能，顾客可能会被提示添加小费。
⚠️ 小费仅适用于 银行卡支付，不支持现金或礼品卡支付。
Card Payments（银行卡支付）
顾客在刷卡机上完成支付。
按照屏幕提示完成交易。
Cash Payments（现金支付）
输入收到的现金金额。
系统会自动计算应找零金额。
Gift Card Payments（礼品卡支付）
当顾客使用实体礼品卡支付时，选择此选项。
⚠️ 注意：SnackOS 2.0 手持设备不支持礼品卡的购买或核销功能。
使用礼品卡扫描器扫描条码，或手动输入礼品卡号码。
礼品卡扫描器仅支持 Dual Register（双屏收银设备）。
输入礼品卡 PIN 码。
点击 Submit（提交） 完成支付。
Split Payments（分单支付）
在支付页面点击 Split（分单）。
您可以：
平均分摊（2–8 位顾客或自定义人数）
按自定义金额分摊
每一笔分单支付都需要分别完成，结账流程与普通支付相同。
注意： 如果订单使用了分开付款（多个支付方式），任何退款都会自动退回到原始的支付方式。退款金额将根据每个支付方式最初支付的金额按比例分配。
例如，如果其中一张卡支付的金额更多，该卡将收到更多的退款金额。
Completing The Order（完成订单）
支付完成后，选择以下其中一项：
Print receipt（打印小票）
Text receipt（短信发送小票）
No receipt（不需要小票）
然后选择：
New Order（新建订单） 开始下一笔订单
Done（完成） 返回 SnackOS 2.0 主界面
Register 2.0 离线功能
Register 2.0 采用 offline-first（离线优先）架构。在网络中断的情况下，您仍然可以：
创建订单
发送小票至打印机（需要 LAN 网络支持）
接受支持的离线支付
当网络恢复后，所有离线交易将自动同步并完成处理。
在网络中断期间，只有在 Register 2.0 中直接创建并使用离线支付的订单 才会显示在 Orders（订单） 标签页中。
通过 Snackpass App 或 Online Ordering（在线点餐） 创建的订单，在网络恢复前不会显示。
为避免漏单或延迟订单，建议在网络中断期间通过 Snackpass Dashboard 暂停在线点餐：
Store → Orders → Pause
⚠️ Important（重要说明）: 必须提前在 Snackpass Dashboard 中启用 Offline Payments（离线支付） 功能，才能使用离线银行卡支付。
有关如何启用此功能的详细步骤，请参考我们的 Offline Payments Support（离线支付支持） 文章。
此开关仅适用于 离线银行卡支付。
如果未启用离线支付且网络中断：
仍可在 Register 2.0 中处理 现金订单
但 银行卡支付 将无法使用，除非已提前开启离线支付功能
Offline Mode: What Changes（离线模式：会发生哪些变化）
Payment Processing（支付处理）
Online Mode（在线模式）
支付会实时授权并完成处理。
Offline Mode（离线模式）
支付信息会安全地存储在设备本地。
当收银设备重新连接到互联网后，交易将自动提交处理。
⚠️ Important（重要说明）：
离线支付在交易发生时不会进行实时授权。如果后续银行卡被拒付，餐厅需自行承担相关风险。
LAN Requirement For Printing (Critical)（打印的 LAN 网络要求 - 关键）
为了确保离线打印正常运行：
收银设备和打印机必须保持通电
两者必须连接到同一个 局域网LAN 网络
在网络中断期间必须保持在同一网络下
如果收银设备与打印机连接在不同网络：
离线支付仍可能成功记录
但小票将不会打印
这是网络中断期间最常见的打印问题原因之一。
请务必确认收银设备与打印机之间的 LAN 连接状态。
如果订单是在 打印主设备（Printer Leader） 上创建：
小票会打印订单会显示在 Orders（订单）标签页订单不会显示在 KDS 上
如果订单是在非打印主设备上创建：
小票不会打印订单仍会显示在该设备的 Orders（订单）标签页中
有关完整 LAN 设置说明，请参考 SnackOS 2.0 | LAN Printing 指南。
Order Numbering（订单编号规则）
订单编号会根据网络状态不同而变化：
Online Orders（在线订单）
使用标准编号顺序
示例：#1、#2、#3
Offline Orders（离线订单）
使用在 Settings（设置）中配置的离线前缀
示例：#REG1、#REG2、#REG3
这有助于您轻松区分离线交易。
Devices Supported For Offline Payments（支持离线支付的设备）
离线支付仅支持特定硬件设备。
✅ Supported（支持）
连接外接读卡器（如 M2 或 BBPOS）的收银设备
具有内置 Tap-to-Pay 或插卡功能的手持收银设备
🚫 Not Supported（不支持）
带有内置读卡器的平板设备
如果使用平板设备，必须连接受支持的外接读卡器（如 M2 或 BBPOS）才能处理离线支付。
在无网络环境下使用前，请务必确认您的设备支持离线交易。
Best Practices For Offline Support（离线使用最佳实践）
确保收银设备与打印机连接到同一 LAN 网络
在网络中断期间保持所有设备通电
监控离线交易，并在网络恢复后确认已成功同步
培训员工了解离线支付风险及小票处理流程
更多详情，请参考：
Additional Feature Information（附加功能说明）
本部分概述 Register 2.0 的整体功能与限制。
Supported Capabilities（支持的功能）
Order & Payment Management（订单与支付管理）
Register 2.0 支持：
创建和管理堂食与外带订单
查看进行中及已完成订单
在允许的情况下修改已发送订单
作废单个商品或整单
应用自定义折扣（固定金额或百分比）
添加自定义附加费用
添加订单备注
处理刷卡、插卡、挥卡支付
接受现金支付
均分或按自定义金额拆分支付
Order Visibility & Status（订单状态与可见性）
查看订单状态（未支付、已支付、进行中、已完成）
筛选与搜索订单
查看详细支付信息与履约方式
Multilingual Support（多语言支持）
Register 2.0 在部分功能中支持英文和中文，包括：
SnackOS
KDS
Register 2.0
Current Limitations（当前限制）
以下功能目前不支持：
Discounts & Promotions（折扣与促销）
不支持商品级折扣
不支持预设促销活动
不支持自动服务费（Auto Gratuity）
Custom Items（自定义商品）
无法直接添加自定义商品
可使用“自定义附加费用”作为替代方案（建议添加备注说明）
Payment Types（支付类型）
不支持 Store Credit（储值余额）
不支持数字礼品卡
Operational Best Practices（运营最佳实践）
Customer Identification（客户信息）
在将订单发送至 KDS 前添加客户姓名，避免显示为 “Unknown”
尽量添加电话号码以便订单追踪
如未填写姓名，订单将显示为 “Unknown”
Printing Behavior（打印规则）
订单在发送至厨房时打印
完成支付后不会自动再次打印，除非手动触发
确保打印机已正确配置，避免漏打小票
Cash Handling（现金管理）
现金支付必须通过 Register 2.0 处理（不可通过 Guest App）
输入准确的现金金额以确保找零正确
确认钱箱已正确连接后再处理现金交易
Physical Gift Card Purchasing / Redemption（实体礼品卡购买与核销）
支持 Duo 收银设备
不支持 SnackOS 2.0 手持收银设备
Order Refresh（订单刷新）
如果订单显示未更新：
使用刷新功能更新订单列表
如果您对 Register 2.0 有任何疑问或在使用过程中遇到问题，请随时联系 Snackpass 商户支持团队。您可以通过商户 App 内的在线客服（Live Chat）与我们联系，或致电 866-868-2146，也可以发送邮件至 [email protected]，我们将竭诚为您提供帮助。