什么是 SnackOS 2.0？

SnackOS 2.0 是 Snackpass POS 系统的最新版本，具备离线功能。这意味着即使出现网络问题或完全断网，核心功能（下单、支付和打印）仍可正常运行。

SnackOS 2.0 | 支持离线支付的 POS 系统

SnackOS 2.0 通过在 Register 2.0 应用中内置离线支付处理功能，提升运营连续性。在临时网络中断期间，Register 2.0 应用仍可继续接收付款，并通过局域网（LAN）打印小票或标签，从而最大程度减少服务中断。

什么是离线支付支持？

在 SnackOS 2.0 中，离线功能已内置于 Register 2.0 应用中，使其在临时网络中断期间仍可继续处理付款。

Register 2.0 应用中的离线支付功能：

在离线状态下处理并安全存储银行卡付款
网络恢复后自动同步离线的交易数据

通过局域网(LAN Network) 实现离线打印：

在以下情况下，打印机仍可继续打印小票或标签：

Register 设备被设置为打印主设备（Printer Leader）
打印机与 Register（打印主设备）连接在同一个局域网网络下

如果打印机与 Register 不在同一网络中，订单将无法打印。

如需了解离线打印的局域网LAN 设置详情，请参阅《局域网LAN 打印》相关文章。

此功能可确保门店在短时间网络中断期间，仍能继续接收付款并打印必要的小票，从而最大程度减少服务中断。

如何启用离线支付？

离线支付必须在您的 Snackpass Dashboard 中直接启用。出于安全和合规原因，我们的支持团队无法代您开启此功能。

启用离线支付的步骤：

使用管理员账号登录 Snackpass Dashboard。
在左侧菜单中向下滚动并点击 Settings（设置）。
选择 Back of House。
点击 Order Flow。
滚动至 Orders（订单） 部分。
找到 Allow Offline Payments 开关，并将其切换为开启（ON）。

重要说明： 此开关仅适用于离线银行卡支付。如果未提前启用离线支付，当网络中断时，您仍可在 Register 2.0 中处理现金订单；但银行卡支付只有在提前开启离线支付功能的情况下才能使用。
仔细阅读 Snackpass 离线支付服务条款（Offline Payments Terms Of Service）
滚动至条款页面底部，点击 Accept and Confirm（接受并确认）。

确认后，离线支付功能将为您的门店启用，并可在临时网络中断期间使用。

离线支付如何运作？

离线支付允许指定设备在断网情况下仍可接受插卡和非接触支付（Tap）银行卡付款。

关键信息：

付款数据会保存在设备本地。
设备必须在首次离线交易后的 48 小时内重新连接网络。
如果设备未在 48 小时内重新连接，这些交易将失效，您的门店将无法收到付款。
离线支付仅适用于 Register 2.0 应用。该应用在离线状态下支持银行卡支付（插卡和感应支付）以及现金交易。

离线支付不支持平板设备内置的 Tap-to-Pay 读卡功能。进行离线支付时，需要使用外接的 M2 读卡器、BBPOS 读卡器或 S700 手持设备。

离线订单：使用时会发生什么？

当您在离线状态下创建订单时：

订单会在设备上显示为 PENDING（待处理）。
设备重新连接网络后，订单状态会更新为：
- PAID（已支付）：付款成功
- FAILED（失败）：付款未成功
只有成功支付的订单才会显示在 Restaurant Dashboard（RDB）中。
离线订单会带有自定义前缀（例如：#REG1、#REG2），用于标识该订单为离线创建。

离线创建的现金订单也会在设备重新连接后同步，但在此之前不会显示在 RDB 中。

网络中断期间的订单可见性

在网络中断期间，如果已启用离线支付，只有直接在 Register 2.0 中创建的离线支付订单会显示在 Orders（订单） 标签页中。

通过 Snackpass App 或在线订购（Online Ordering）创建的订单，在网络恢复之前不会显示在 Orders 标签页中。

因此，我们强烈建议在网络中断期间暂停在线订购，以避免订单遗漏或延迟。您可以随时通过 Snackpass Dashboard 暂停订购：Store → Orders → Pause

离线支付的风险

启用离线支付即表示您需对以下情况承担全部责任：

被拒绝或已过期的银行卡
拒付（Chargebacks）
欺诈或支付争议

由于读卡器在离线状态下未连接至持卡人银行：

资金无法实时验证
被盗、过期或已注销的银行卡仍可能被使用
如果设备丢失、损坏或未及时重新连接网络，存储在设备中的付款数据将永久丢失

通过局域网LAN 实现离线打印

离线支持功能：

小票和标签打印（打印格式保持不变）
打印任务由打印主设备（Printer Leader）在本地管理

如需了解离线打印的工作原理及设置方法，请参阅《SnackOS 2.0 | LAN Printing》文章。

运营要求

为了确保离线支付和打印功能稳定运行，必须正确配置硬件设备，并保证持续供电。

请确保以下设备始终接通电源并保持开启状态：

收银机Register（作为打印主设备）
打印机
路由器和调制解调器（Modem）
读卡器（M2 或 BBPOS）

支持哪些应用程序？

SnackOS 2.0 包含以下应用程序：

Register – 更新后的界面，并支持离线支付功能。
Guest – 支持自取和堂食点单，界面直观易用。
Stock – 实时库存与存货管理。
Kitchen Display System (KDS) – 为厨房员工提供数字化订单追踪。
SnackTV – 在顾客屏幕上实时显示订单状态更新。
Clock In/Out – 简化员工上下班打卡与工时管理。

如需了解各应用的详细信息，请参阅对应的相关文章。

SnackOS 2.0 设置

在 SnackOS 2.0 中，设备设置通过 Settings 应用进行管理。

Settings 是 SnackOS 2.0 更新后的配置界面。它提供更直观的布局，并允许您访问设备的重要设置选项，包括最新应用程序和功能的相关配置。

开始操作：

在 SnackOS 2.0 主屏幕上点击 Settings。
根据提示输入您的员工 PIN 码以进入设置菜单。

登录后，您可以配置设备专属设置并管理系统功能。

该应用在左侧菜单中分为三个主要部分：

Device（设备）

Info & Support（信息与支持）：

此页面显示您的设备详细信息，包括设备序列号和当前应用版本。同时还提供合作伙伴支持的联系方式。

在此部分，您会看到 OFFLINE PREFIX（离线前缀） 设置。

该前缀用于区分离线支付订单与常规在线订单。我们建议设置一个 3 个字母的前缀，以便识别订单来源。例如，由于离线支付通过 Register 应用进行，您可以使用 “REG” 作为前缀。当处理离线支付时，订单编号将包含此前缀，例如 #REG1、#REG2、#REG3。如果未设置前缀，离线订单将自动生成一个随机前缀。

如果您已在 Dashboard 中启用礼品卡功能，您将看到 SELL GIFT CARDS（销售礼品卡） 部分。此页面会显示您的门店是否启用了实体或电子礼品卡。请注意，此部分仅用于查看状态，无法在此直接进行修改。

如需修改礼品卡设置，请前往 Snackpass Dashboard，并导航至：
MARKETING > GIFT CARDS

Network（网络）：

此部分显示设备当前连接的网络。如有需要，您也可以在此直接进入 WiFi 设置。

Language（语言）：

SnackOS 2.0 允许您设置设备的首选语言。

当前支持的语言：

English（英文）
Simplified Chinese（简体中文）

注意： 语言功能目前处于测试阶段（Beta），部分翻译可能尚未完整或存在不准确之处。

Card Reader（读卡器）：

您可以通过 USB、蓝牙或内置 NFC（前提是平板支持 NFC）连接读卡器。

操作步骤：

在读卡器菜单中选择您偏好的连接方式：USB、Bluetooth 或 Built-In NFC。
点击 Discover（搜索） 以查找可用读卡器。
如果只检测到一个设备，将自动连接。
如果检测到多个设备，请从列表中选择正确的读卡器，并点击其旁边的 Connect（连接）。

请注意：

USB 和 Bluetooth 仅支持外接读卡器。
Built-In NFC 仅适用于配备 NFC 硬件的平板设备。

Cash Drawer（钱箱）：

在 SnackOS 2.0 中管理钱箱的现金设置。

No Sale（非销售开箱）： 用于打开钱箱执行非销售操作，例如取回遗忘物品。
Cash In / Cash Out（现金存入 / 取出）： 用于向钱箱存入或取出现金。
Tip Out（分发小费）： 用于收取或结算当日收到的小费。
Count Cash（现金盘点）： 用于盘点并更新钱箱内的现金金额。
End Drawer（结束钱箱）： 用于在当班结束时关闭钱箱。

Stations

在 SnackOS 2.0 中，配置 Stations（工作站）对于打印厨房小票和在 Kitchen Display System (KDS) 上显示订单至关重要。即使您希望所有订单自动打印和显示，也必须创建一个工作站以包含所有商品。要创建工作站，请按照以下步骤操作：

Add A New Station： 在 Your Stations 部分点击 +Add Station 按钮。
Enter A Station Name： 输入工作站名称（例如：Drinks Station）。
Quick Setup（适用于没有备餐分区的门店）： 如果不需要特定的备餐分区配置，点击 CREATE STATION。系统将自动把完整菜单包含在该工作站中。
Ticket Completion： 根据您的运营流程选择订单完成方式：
- SYNCED： 只有当所有相关工作站都完成订单后，订单才会被标记为完成。例如，如果一个订单包含 1 个饮品和 1 个餐品，并且您设有独立的饮品站和餐品站，则必须两个工作站都标记完成后，订单才会关闭。
- FORCED： 所选工作站可直接将订单标记为完成，无论其他工作站的状态如何。
Configure A Specific Station： 如果需要自定义设置，请选择备餐分区配置模式：
- Inclusive： 添加您希望该工作站包含的分类或商品。
- Exclusive： 添加您希望从该工作站中排除的分类或商品。
Select Allowed Channels： 选择哪些渠道的订单应发送至该工作站。可选项包括：App、Kiosk (Legacy)、Tableside (Legacy)、Guest、Register 3.0、Online、Doordash、Grubhub、Uber Eats、Hungry Panda、Fantuan、Deliverect。
- 重要提示： 如果未选择任何渠道，系统将默认允许所有渠道，这意味着来自所有渠道的订单都会在 KDS 上显示并在连接的打印机上打印。
Set Allowed Fulfillments： 选择该工作站应处理的订单类型，例如 Pickup（自取）、Delivery（外送）或 Dine-In（堂食）。
Assign Allowed Categories： 选择该工作站应处理的菜单分类。
Add Specific Allowed Items（可选）： 如果只希望某分类中的特定商品发送到该工作站，请使用此选项。
Exclude Specific Items（可选）： 从已添加的分类中排除特定商品。例如，如果某分类共有 30 个商品，但需要排除其中 2 个，可在此设置。
Save Changes： 完成配置后点击 Save 保存设置。

Printers： 打印机相关设置将在《SnackOS 2.0 | LAN Printing》文章中进行说明。
Voice Announcements： 如果设备将与 SnackTV 应用一起使用，请启用
Announce Completed Orders 开关。

启用后，在连接蓝牙音箱的情况下，设备会语音播报已完成的订单。有关 SnackTV 的更多信息，请参阅 SnackTV 相关文章。

Apps

Guest

这些设置控制 Guest App 在每台设备上的运行方式。应在向顾客开放使用前完成配置。设置仅适用于当前设备，不会影响其他设备或门店的整体设置。要为某台设备配置 Guest App，请按照以下步骤操作：

在需要配置的设备上打开 Settings 应用。
点击 GUEST 选项卡。
如提供堂食（Dine-In）服务：
- 启用 Dine-In，允许顾客下堂食订单。
- 选择顾客识别方式：Table Number（桌号）或 Guest Name（顾客姓名）。
- 将 Payment Timing 设置为 Pay Ahead，以便顾客在下单时完成支付。
如提供自取 / 外带（Pickup / To-Go）服务：
- 启用 Pickup，允许顾客下外带订单。
- 选择顾客识别方式：Table Number（桌号）或 Guest Name（顾客姓名）。
在 Checkout（结账）设置下：
- Assign A Table Number： 将设备绑定到特定桌号。
- Self Checkout： 允许顾客在设备上自行查看并支付订单，无需员工协助。
- SMS Conversion Screen： 在结账时显示短信订阅提示，让顾客选择接收限时优惠和更新通知。
- App Conversion Screen： 在结账时显示二维码，方便顾客下载 Snackpass 应用。

Register App

在 Register 2.0 应用设置中，您可以配置收银机的支付方式设置，以控制是否接受现金支付。这使您可以根据门店需求选择允许现金支付，或仅支持银行卡支付（无现金模式）。

KDS App

KDS（Kitchen Display System）已更新新的配置选项以支持增强功能。这些设置需要在每一台 KDS 设备上分别进行配置。要设置 Kitchen Display System，请按照以下步骤操作：

在 KDS 设备上打开 Settings 应用。
进入 Kitchen Display System 选项卡。
为 KDS 分配一个 Prep Station（备餐工作站）。这将决定 KDS 根据工作站配置显示哪些商品和订单。
- 注意： 必须分配工作站，KDS 才能正常运行。如果未分配工作站，KDS 将不会显示任何订单。
设置 Ticket Layout（订单布局），用于控制订单在屏幕上的排列方式。可选项包括：
- One Rail（单列）– 所有订单显示在一行。
- Two Rail（双列）– 订单分为两行显示。
- Three Rail（三列）– 订单分为三行显示。
- Dynamic（动态）– 布局根据订单类型自动调整。
- Header（简洁模式）– 仅显示订单号、桌号（如有）和履约方式。
设置 Completed Ticket Display Time（已完成订单显示时间），用于决定订单在 Completed（已完成）标签页中保留的时间。可选时间包括：
- 15 分钟
- 30 分钟
- 1 小时
- 2 小时
- 5 小时
- 12 小时
- 24 小时（1 天）
如厨房需要在收到新订单时有声音提醒，请启用 New Ticket Alert 开关。
调整设备音量，以控制提醒声音的大小。