SnackOS 是什么?

SnackOS 是一个全面的解决方案，将所有熟悉的 Snackpass 应用整合到一个多功能的平台中。这一整合使我们的合作伙伴能够轻松在各个应用之间切换，优化功能，以满足多样化的业务需求。

SnackOS 支持哪些应用程序？

如前所述，SnackOS 集成了所有现有的 Snackpass 应用，并进行了多项优化与改进。想了解更多详情，请点击每个应用，阅读关于其功能与特色的详细介绍。

收银系统（Register）
Snackpass 收银应用通过无缝的点单流程，全面提升餐厅的管理效率，支持外带、堂食及外送订单。可轻松接受刷卡、现金或手动输入的付款方式，还能便捷管理团体餐订单。包括可自定义的折扣、库存与厨房状态管理等功能，是优化效率与提升客户服务的全面解决方案。
堂食收银系统（Dine-In Register）
专为优化堂食服务而设计，使服务员可实时下单并管理订单，且在客人需要协助时立即收到提醒，有助于提供更快速、及时的服务，全面提升用餐体验。
桌边点餐（Tableside）
客人可直接在餐桌上浏览菜单、自主点餐与管理用餐体验，几次轻触即可完成下单，体验更便捷、更顺畅的用餐流程。
自助点餐机（Kiosk）
提升点餐效率与客户满意度的关键工具。Kiosk 应用简化操作流程，彻底革新点餐体验，优化顾客服务。
订单管理（Orders）
提供强大的订单管理功能，可追踪订单状态（如已排程、进行中、已完成或已取消）。支持标记完成、延迟处理或退款等操作，确保高效、及时的订单管理。
库存管理（Stock）
精准管理菜单项及修改选项的库存情况。可灵活更新商品可售状态，帮助实现准确、灵活的库存控制，适应不同运营需求。
厨房显示系统（KDS）
Snackpass 厨房显示系统代替传统纸质小票，实时整理、优先排序与追踪订单，有效优化厨房工作流程与出餐准确率。
取餐显示屏（SnackTV）
将设备变为取餐显示屏，实时向客户更新订单状态，提升透明度并优化取餐流程。
上下班打卡系统（Clock In / Clock Out）
简化员工管理，员工可轻松打卡上下班及管理休息时间，系统自动记录，有效提升人力资源管理效率。

如何在 SnackOS 中切换到其他应用？

在 SnackOS 主屏幕上，你可以看到所有应用的列表。如果你已经登录某个应用，但想在不返回主界面的情况下切换到其他应用，不同的应用有不同的切换方式。以下是具体操作指南：

Register、Orders、Stock 和 KDS

如果你已登录这四个应用中的任意一个，并希望切换到其他应用，请按照以下步骤操作：

查看右上角的三条横线按钮（≡）。
点击该按钮，右侧将会展开一个下拉菜单。
从菜单中选择你要切换的应用即可。
Register
Orders
Stock
KDS

Kiosk

如果你正在使用 Kiosk 应用，请按以下步骤进行切换：

⚠️ **注意：**要在 Kiosk 模式中切换应用，必须在你的商家账户中添加品牌 Logo。请前往仪表盘中的 设置 → 前台设置（Front of House）→ 品牌与外观（Brand and Appearance）→ Logo 进行添加。

在屏幕左上角的 Logo 区域，点击五次或长按五秒。
输入你的员工 PIN 码。
输入后，你将被带回主屏幕，在那里可以选择其他应用。

Dine-In Register

若要从 Dine-In Register 应用返回 SnackOS 主屏幕，只需点击左上角的返回箭头，即可退出该应用。

Tableside

在 Tableside 应用中，有两种方式可退出应用：

如果设备未分配餐桌，点击左下角的齿轮图标，然后输入你的用户 PIN，即可返回主屏幕。
如果设备已分配了餐桌，只需像在 Kiosk 中一样，长按左上角 Logo 五秒即可退出应用。

SnackTV

如果你在使用 SnackTV 应用，只需从屏幕左侧向右滑动，即可打开应用菜单，并切换到其他应用。

如何使用 SnackOS 设置？

SnackOS 设置功能允许你根据需求自定义设备的多项功能与操作方式。你可以在主屏幕上点击“设置”应用进入，或者从右侧菜单中选择相同的选项访问设置界面。

一旦进入后，设置将分为三个主要分类：设备（Device）、应用（Apps） 和 更多（More），方便你快速找到并调整所需的选项。

设备（Device）

信息与支持（Info & Support）
此页面显示你的设备详细信息，如序列号和当前应用版本，同时提供合作伙伴支持的联系方式。
网络（Network）
在网络设置中，你可以将设备连接到 WiFi。点击“WiFi 设置”，选择你的网络并输入密码即可连接。你也可以点击“速度测试（SPEED TEST）”运行 WiFi 网速测试。
刷卡机（Card Reader）
可通过蓝牙、USB 或网络连接刷卡机，具体取决于设备类型。选择连接方式后，点击“搜索（SEARCH）”查找设备，并点击设备名称旁的“连接（CONNECT）”。连接成功后，状态将显示为“已连接（CONNECTED）”。
打印机（Printer）
你可以通过蓝牙或 USB 将打印机连接到 SnackOS。选择连接方式，点击“搜索（SEARCH）”查找打印机，再点击设备旁的“连接（CONNECT）”完成连接。状态应变为“已连接（CONNECTED）”。
现金抽屉（Cash Drawer）
管理设备是否接受现金支付的相关设置。
1. 非销售开抽（No Sale）
  用于非销售目的打开现金抽屉，如取回遗留物品。
2. 现金存入/取出（Cash In / Cash Out）
  用于将现金存入或取出现金抽屉。
3. 小费结算（Tip Out）
  用于领取当天收到的小费。
4. 现金盘点（Count Cash）
  用于核对并更新抽屉中的现金金额。
5. 结束交接（End Drawer）
  用于在班次结束时关闭现金抽屉，完成交接。
语音播报（Voice Announcements）
启用后，无论当前使用哪个 SnackOS 应用，已完成的订单将通过语音进行提示。请确保已连接蓝牙音箱以播放声音。
菜单缓存（Menu Cache）
若你在 Snackpass 仪表盘中更新了菜单，但在 SnackOS 应用中未显示更改，请清除菜单缓存并重启应用，以确保更新生效。

应用（Apps）

订单管理（Orders）

在应用部分，进入 订单（Orders） 来配置各种订单管理设置。

厨房状态（Kitchen Status）
在页面顶部，你将看到“厨房状态”选项，包括“开放（Open）”和“暂停（Pause）”两种选择。
- 当你的店铺正在营业并接单时，“开放（Open）”选项将会被白色高亮显示。
调整等待时间（Adjusting Wait Times）
要修改等待时间，请点击可用的预设时间范围。
- 选择你偏好的选项并点击确认（Confirm）。
- 如果你想自定义等待时间，点击 自定义（Custom） 按钮，选择你需要的时间范围，然后点击 保存（SAVE）。
暂停接单（Pausing Orders）
如果你需要停止接单，请在厨房状态下选择“暂停（Pause）”选项。
- 你可以选择预设的暂停时长，或者自定义时间。
- 请选择暂停的原因，这将会在应用和在线订单平台上显示给客户。如果预设的原因不符合，请选择“其他（OTHER）”并输入自定义原因。
通知（Notifications）
一旦你暂停接单，屏幕顶部会显示一条消息：“暂停接单 X 时间”。
重新开启与延长暂停（Reopening And Extending Pause）
如果你决定在倒计时结束前重新开启店铺，只需点击 重新开启（Reopen） 按钮。
- 如果需要延长暂停时间，你可以选择预设的时间或自定义新的时长。

自助点餐机（Kiosk）

通过 Kiosk 应用，你可以在自助模式下更改菜单显示和结账选项：

选择你的显示方式（Choose Your Display）
在 菜单显示（Menu Display） 部分，点击你偏好的选项：画廊（Gallery） 或 经典（Classic）。
调整结账选项（Adjust Checkout Options）
根据你的自助体验需求，切换 允许跳过电话号码（ALLOW PHONE NUMBER TO BE SKIPPED） 和 显示营销屏幕（SHOW MARKETING SCREEN） 选项。
一旦做出选择，返回到 Kiosk 应用，变化会立即生效，无需保存！

⚠️ **注意：**此设置是特定于设备的，这意味着你需要为每个自助点餐机单独完成此过程，以便跳过电话号码和营销屏幕。

厨房显示（Kitchen Display）

通过 厨房显示应用（Kitchen Display app） 设置，你可以更改 KDS 设备的布局。

在右侧，你将看到 显示布局选项（Display Layout Option），其中包括四个可选布局：双轨（Two Rail）、单轨（One Rail）、灵活布局（Flex） 和 标题（Header）。
选择你喜欢的布局。选定后，点击右上角的三条横线图标返回到 KDS 应用，变化会自动生效，无需保存！

桌边点餐（Tableside）

要了解这些设置如何应用到 桌边点餐应用（Tableside app），请参阅 此文章。

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