Dine-In 收银机应用程序旨在优化堂食体验,使服务员能够实时接单和管理订单,并在餐桌需要协助时立即收到提醒。Dine-In 收银机有助于提供更快捷、更周到的服务,提升整体用餐体验。
如何设置 Dine-In 收银机应用程序?
要有效使用 Dine-In 收银机应用程序,首先需要在控制面板中进行设置。请注意,除非在 Snackpass 控制面板中启用了必要的设置,否则该应用程序将无法正常运行。
控制面板设置
启用堂食功能
首先,我们需要确保你的商店已启用堂食选项。请按照以下步骤操作:
登录 Snackpass 控制面板,在左侧菜单中导航至 SETTINGS > FRONT OF HOUSE(前台设置)。
进入 KIOSK AND REGISTER(自助点餐与收银机) 页面,然后向下滚动至 DINE-IN(堂食) 部分。启用 Dine-In 开关。请确保 "Require Table Number(要求输入桌号)" 开关处于关闭状态,以便堂食功能顺利运行。
接下来,导航至 SETTINGS > BACK OF HOUSE(后台设置)> ORDER FLOW(订单流程),确保启用了 "Require Employee Pin Entry(要求员工输入 PIN)" 选项。
最后,为菜单项目配置堂食选项。在控制面板中,点击 STORE(商店)> MENU(菜单) 标签页,然后选择 ITEMS(项目),查看你的菜单分类。
打开每个分类查看其中的项目。对于每个支持堂食的项目,点击进入详情页,向下滚动到 FULFILLMENT(履约方式) 部分,并点击启用 Dine-In 选项;启用后,Dine-In 按钮将变为蓝色
创建餐桌
接下来,我们将介绍如何创建餐桌:
1. 访问你的控制面板
进入你的 Snackpass 控制面板:Snackpass Dashboard。
2. 导航至餐桌编辑器
在左侧菜单中,选择 SETTINGS(设置)> BACK OF HOUSE(后台设置)> TABLE EDITOR(餐桌编辑器)。
3. 创建区域
点击 Table Editor(餐桌编辑器) 标签后,会弹出一个窗口,提示你为区域命名。该区域代表你餐厅内的一个指定区域,其中包含一组餐桌,例如不同楼层或用餐区。
示例: 命名为「主餐区」,然后点击 CREATE SECTION(创建区域)。
4. 添加餐桌
在地图底部,你会看到各种桌子形状、隔断和标签的布局选项。选择一种桌子形状并将其拖放至画布中。系统会提示你输入 餐桌编号 和 座位数量。
5. 调整餐桌位置与大小
添加后,你可以拖动餐桌来重新定位。使用每个形状角落的控制点可根据需要调整餐桌大小。
6. 为所有餐桌重复上述操作
为每张餐桌重复以上步骤,确保为每张桌子输入正确的信息。添加后,每张餐桌中间都会显示其对应的编号。
7. 添加隔断和标签
对于特定区域(如饮料站),可以使用 Layout(布局) 区域旁的矩形形状和标签形状。将它们放置在地图上相应位置。由于隔断无法命名,建议使用标签形状来明确标注这些区域。
8. 保存设置
完成后,点击右上角的 SAVE SECTION(保存区域)。
保存后,你新创建的所有餐桌将可在 Dine-In 收银机应用程序 中使用。
如何使用 Dine-In 收银机应用程序?
要进入 Dine-In 收银机应用程序,请前往设备主屏幕并直接选择 Register(收银机) 应用,或点击右上角的汉堡菜单图标,然后从下拉菜单中选择该应用程序。
Dine-In 收银机应用程序有四个主要标签页:餐桌、订单、快速点餐 和 通知,它们通过管理点餐、付款和服务员提醒等功能,帮助优化堂食体验。这些功能协同运作,使服务更快捷、高效。
让我们一起来看看每个标签页提供了哪些功能。
餐桌
当你打开 Dine-In 收银机应用程序时,首先看到的部分是 “餐桌” 标签页。该标签页允许服务员直接发起餐桌订单,并访问顾客通过 Tableside 应用程序 发起的订单。
在屏幕顶部,会清楚地显示堂食区域(如主餐区、露台或户外座位区)及其对应的餐桌,确保导航流畅、布局清晰。
如何在“餐桌”标签页中开始点餐
要通过 “餐桌” 标签页开始点餐,请按照以下步骤操作:
1. 选择服务区域
在屏幕顶部选择你正在服务的区域(例如主餐区、露台等)。
2. 选择一张餐桌
从主菜单中选择一张餐桌,或点击右上角的图标,从地图中选择餐桌以开始点餐。
3. 输入用餐人数
输入餐桌上的人数(1 到 50 人)。如超过 50 人,请使用适当的分组方法,例如拆分为多个订单。
4. 浏览菜单
菜单按类别组织,每个类别用彩色框标记。点击任意类别即可查看对应商品,商品旁会显示与其类别相同颜色的标识,便于识别。
5. 设置选项与数量
若某商品含有可选项(modifiers),点击即可进行自定义选择。使用“-”和“+”图标调整数量。Dine-In 收银机应用程序不限制可选项数量,提供更高的灵活性。
6. 快速重复点餐
要快速重新点选某商品,可点击左下角的 REPEAT(重复) 按钮。
7. 完成并发送订单
点餐完成后,点击 DONE(完成),然后点击 SEND(发送),订单将被发送到 KDS 应用程序及 “订单” 标签页。
8. 添加更多商品
新订单将出现在“餐桌”标签页中。点击订单可继续添加商品。
已发送的商品将显示为 芥末黄色,新添加但尚未发送的商品将显示为 蓝色。一旦发送,蓝色商品也会变为芥末黄色。
9. 结账
准备结账时,选择该桌并点击右上角的 PAY(支付)。输入付款方式(现金或刷卡)和顾客手机号即可完成交易。
支付流程
开始支付
当顾客准备付款时,点击你正在处理的订单中的 Pay(支付) 按钮。我们支持卡支付、现金支付以及两种方式的分账支付。
使用银行卡支付
选择支付方式
点击 Pay(支付) 后,确保屏幕顶部已选择正确的支付方式(卡支付或现金支付)。订单摘要
你将看到订单的摘要,商品价格会显示在每一项旁边。确认并支付
点击 Confirm & Pay(确认并支付) 继续支付。
输入电话号码
如需发送电子收据,请输入顾客的电话号码(此步骤可跳过,若跳过,订单将显示为“未知”)。
添加小费
如果顾客想要支付小费,请输入金额。
银行卡支付屏幕
最后,会显示银行卡支付界面,顾客可以在此界面完成银行卡支付。
使用现金支付
遵循相同的初始步骤
现金支付的前三个步骤与银行卡支付相同。输入现金金额
在输入电话号码后,会显示总金额。你可以选择预设的现金支付金额,或者手动输入现金金额,使用数字键盘进行输入。输入正确金额后,点击 Confirm(确认)。
找零界面
系统将显示应找给顾客的零钱金额。确认无误后,点击 Continue(继续)。
订单完成
支付完成后,订单将被标记为“完成”。
分账支付
分账支付适用于银行卡支付和现金支付。
1. 选择支付方式
在屏幕顶部,选择顾客首选的支付方式:CARD(银行卡) 或 CASH(现金)。
2. 选择分账支付
选择支付方式后,点击屏幕左下角的 SPLIT(分账) 选项。
3. 选择分账方式
选择分账的方式,然后选择将有多少人共享账单。系统允许你为每个分账选项选择银行卡或现金支付方式。
4. 确认支付明细
选择好分账人数后,点击 PAY(支付) 按钮。此时按钮会显示 (1 of X),其中 X 代表完成支付所需的总支付次数。
5. 收集顾客信息(可选)
对于每次支付,你可以输入顾客的电话号码以便发送电子收据。
6. 添加小费(可选)
顾客可以选择是否添加小费。
7. 完成支付
最后,顾客将被要求选择 CARD(银行卡) 或 CASH(现金) 完成支付。
在完成第一次支付后,顾客将进入新屏幕进行下一次支付。请注意,后续支付可以在银行卡和现金之间切换。该过程将持续,直到账单全额支付完毕。
订单操作
Dine-In 收银机 提供了多种操作选项,帮助你管理订单。要访问这些选项,打开订单并点击屏幕左下角的三个点 (...),即可查看所有可用操作。
1. 顾客姓名
要添加顾客姓名,点击编辑默认的“Unknown(未知)”选项。删除它并使用键盘输入所需的姓名。输入完成后,点击 Update(更新) 以保存姓名。
2. 备注
点击 Note(备注) 选项,添加订单的特殊说明或要求。输入备注后,点击 Add Note(添加备注) 保存。
3. 餐品选项、人数和服务员
这些选项显示餐厅设置、顾客人数和指定服务员的信息,仅供查看,无法修改。
4. 转移餐桌
要将订单转移到其他餐桌,点击此按钮并选择新的餐桌。餐桌号将相应更新。
5. 自定义费用
选择此选项为餐桌添加自定义费用。屏幕会弹出数字键盘,供你输入所需费用金额。
6. 取消订单
选择此选项取消整个订单。系统会要求你确认操作,因为一旦取消,无法恢复。
7. 取消单个商品
若订单已发送且需要取消单个商品,滑动订单列表中的商品并确认操作。请注意,如果购物车只包含一个商品,你将无法单独取消此商品,此时应选择取消整个订单。
8. 折扣
要应用自定义折扣,点击此选项并输入你的员工 PIN 进行授权。然后,选择折扣方式:Dollar Amount(金额折扣) 或 Percentage(百分比折扣),使用数字键盘输入金额,点击 Add Discount(添加折扣) 应用折扣。
9. 删除未发送的商品
如果购物车中有未发送到厨房的商品,点击此选项将删除这些商品。
10. 免税订单
如果你希望将订单免税,点击此选项,在提交订单前应用免税。
订单(Orders)
Orders(订单) 标签页显示了所有正在进行中的 Snackpass 订单,无论它们来自哪个平台:无论是来自自助点餐机、收银机、在线订单还是应用程序。默认情况下,标签页会显示所有订单,但你可以通过位于屏幕右上角的筛选选项轻松地精细化查看,这个筛选选项就在刷新按钮旁边。
筛选选项可以帮助你按以下标准减少订单的数量:支付方式、订单渠道、履行状态、支付类型或厨房状态,从而便于专注于特定类型的订单。
订单详情(Order Details)
要查看订单的完整详情,只需点击订单即可。订单信息将显示在屏幕顶部,包含以下关键细节:
1. 订单号
订单的唯一标识符。
2. 顾客姓名
如果提供了顾客姓名,将显示在此处。
3. 履行方式
Dine-In(在店用餐)、Pickup(自取)或 Delivery(送货)。
4. 餐桌号
如果适用,将显示餐桌号。
5. 人数
对于在店用餐的订单,将显示人数。
6. 订单时间
订单的下单时间。
7. 电话号码
如果提供了电话号码,将显示在此处。
8. 渠道
订单所使用的平台(收银机、自助点餐机、App 或在线订单)。
9. 供应商
默认显示为 Snackpass。如果你与 Deliverect 以及第三方平台如 DoorDash、Uber Eats 或 Grubhub 集成,相关信息也会显示在此。
在这些信息下方是 商品项 部分。该部分默认是折叠的,但你可以展开它以查看顾客所点的所有商品。
接下来,你会看到 订单备注 部分,展示顾客输入的任何特别说明或备注。
最后,在页面底部,你将看到 财务信息,其中包括小计、税费、服务费、小费和订单的总金额。
订单操作(Order Actions)
在 订单(Orders) 标签页中,你可以根据订单状态执行多种操作:
对于进行中的订单:
1. 编辑(Edit)
对于尚未完成的开放订单,点击右上角的 Edit(编辑) 按钮。这将带你进入 餐桌(Tables) 点餐界面,在那里你可以执行所有可用的餐桌相关操作。
2. 打印(Print)
点击 Print(打印),将显示所有已启用的打印机列表。你可以选择特定的打印机,或选择“全部打印”。
3. 支付(Pay)
点击 Pay(支付) 将跳转至 餐桌(Tables) 界面,你可以再次点击 Pay(支付) 按照“支付流程”完成付款操作。
对于已完成的订单:
除了打印功能外,你还将看到以下两个选项:
4. 打开钱箱(Open Cash Drawer)
如果是现金订单,并且你的设备支持该功能,可以打开钱箱。
5. 退款(Refund)
你可以进行全额退款,或使用数字键盘输入特定的退款金额。
快速订单(Quick Order)
Quick Order(快速订单) 功能允许你在不关联餐桌的情况下创建订单。这对于希望打包带走而不是堂食的顾客特别实用。此标签页中的点餐流程与“如何在餐桌标签页中开始点餐”部分中描述的流程非常相似。
如何使用 Quick Order(快速订单)下单:
1. 进入 Quick Order(快速订单)
点击屏幕底部的第三个图标(闪电图标)以打开 Quick Order(快速订单) 标签页。
2. 添加商品
使用类别选项或商品浏览器将产品添加到购物车中。
3. 添加订单详情
点击左下角的三个点 (...) 输入订单的相关信息:
4. 完成订单
注意: 所有通过 Quick Order(快速订单) 创建的订单默认标记为 PICKUP(自取),除非你更改了履行方式。
通知(Notifications)
Notifications(通知) 标签页是 Dine-In 收银机应用 的最后一个部分。当顾客在 Tableside 应用 中点击 Call Server(呼叫服务员) 按钮时,此标签页会立即提醒你的员工。要了解更多关于此功能的内容,请参考 Tableside 文章中的 Tableside 设置配置(Tableside Settings Configurations) 部分。
通知如何运作:
1. 顾客呼叫
当顾客在 Tableside 应用 中点击 Call Server(呼叫服务员) 按钮时,应用中第四个标签页的 Notifications(通知) 上会出现一个通知图标,显示当前激活的通知总数。
2. 查看与筛选通知
员工可以点击该标签页来查看所有默认通知,也可以根据需要筛选特定服务区域的通知。
3. 桌号显示
通知会显示需要服务的餐桌编号(例如:桌号 X),确保服务员可以及时响应。
将通知标记为已完成:
一旦服务员完成该餐桌的请求,可返回 Notifications(通知) 标签页,选择相关餐桌,然后点击 Complete(完成),将通知从列表中移除。
重要指南(Important Guardrails)
支持的功能:
• 订单管理:
创建订单、处理支付(感应、刷卡、插卡)、修改已发送的订单、查看进行中的订单,并添加备注或自定义费用。
• 支付处理:
支持多种支付方式,可平均或自定义分摊付款,适用于堂食(Dine-In)和外带(To-Go)订单的结账流程。
• 员工权限与订单操作:
包括取消商品/订单、自定义折扣、订单备注管理以及员工权限控制。
• 多语言支持:
系统部分功能提供中文和西班牙语支持(例如:SnackOS、KDS、Dine-In 收银机等)。
• 快速订单:
该功能提供更快的支付流程,并支持分账付款。
不支持的功能:
• 限制的折扣/促销功能:
不支持单品级折扣、预设促销活动或自动加收服务费。
• 高级功能与离线模式:
不支持离线支付、商品转移、日终结账。也无法指定座位、更换服务员或管理上菜顺序。
• 自定义商品:
不能直接添加自定义商品,但可以使用“自定义费用”作为替代方案。
• 支付方式限制:
不支持礼品卡或店内信用支付。
订单管理关键提示:
• 查看订单状态:
用户可查看订单状态(未付款、已付款、进行中、已完成),筛选订单,并查看详细信息(包括支付与厨房状态)。
• 顾客信息:
添加顾客姓名与电话号码有助于订单识别并提升在 KDS 中的可见性。否则,订单名称将显示为 “Unknown(未知)”。
• 更新订单:
如订单信息未及时刷新,请使用“刷新”按钮更新页面。
• 打印注意事项:
订单在发送至厨房后才会打印。使用快速订单(Quick Order)功能时,请避免在未输入姓名的情况下发送订单,以避免在 KDS 中出现“Unknown(未知)”的记录。
现金流管理:
• 现金处理:
接受现金付款时,请务必输入准确金额,并使用连接的收银抽屉处理找零。
合作伙伴须知:
• 快速订单命名:
在将商品发送至 KDS 前,务必添加顾客姓名以便清晰识别。
• 小票打印:
订单完成付款后,将不会自动重新打印小票,除非你手动触发打印操作。
如果你在使用 Dine-In 收银机过程中有任何疑问或遇到问题,欢迎随时联系 Snackpass 合作伙伴支持团队。你可以通过合作伙伴应用中的实时聊天功能与我们沟通,拨打电话 866-868-2146,或发送电子邮件至 [email protected],我们将竭诚为你提供协助。