Tarjetas De Regalo Físicas
Aspectos Clave
Soporte para múltiples ubicaciones para un canje sin problemas en todas las ubicaciones.
Personalización de tarjetas de regalo con tu marca.
Pines de rasca para mayor seguridad.
Accesorios opcionales, incluidos sobres, fundas y exhibidores.
Flexibilidad de canje en quioscos, registros, en línea y en la aplicación Snackpass.
¿Qué Es?
Nuestra tarjeta de regalo física es una tarjeta de regalo con código QR de 16 dígitos y un pin de 4 dígitos con rasca.
Cómo Configurar Las Tarjetas De Regalo Físicas
En el Dashboard (Tablero), navega a Marketing → Gift Cards (Tarjetas de Regalo).
Acepta los términos y confirma, luego activa las Physical Gift Cards (Tarjetas de Regalo Físicas).
Una vez que la configuración esté activada, la tarjeta de regalo física aparecerá como una opción para su compra en el registro y podrás ver el enlace para comprar tarjetas de regalo plásticas físicas para tu tienda, así como el escáner si es necesario.
Ten en cuenta que necesitas estar registrado en Stripe Connect para usar nuestro programa de tarjetas de regalo.
Configuración De Ubicación Participante
Las tarjetas de regalo están disponibles para tiendas individuales y cadenas de tiendas.
Si formas parte de una cadena de restaurantes que tiene configuradas las tarjetas de regalo a nivel de cadena, entonces en la sección de ubicaciones participantes en la configuración de tarjetas de regalo, verás una lista de todas las ubicaciones donde las tarjetas de regalo compradas en tu tienda pueden ser utilizadas.
Nota: Para ajustar o activar la configuración de tarjetas de regalo a nivel de cadena, por favor contacta al equipo de soporte de Snackpass para asistencia.
Configuración Del Método de Pago
Cuenta Única
Las compras de tarjetas de regalo (menos los costos de procesamiento) se pagan inmediatamente a la cuenta bancaria especificada. Snackpass no se hace responsable de transferir fondos entre ubicaciones.
Ubicación De Compra
Las compras de tarjetas de regalo (menos los costos de procesamiento) se pagan inmediatamente a la ubicación donde se compró la tarjeta de regalo. Snackpass no se hace responsable de transferir fondos entre ubicaciones.
Nota: Para cambiar el método de pago, por favor contacta al equipo de soporte de Snackpass para asistencia.
Compra De Tarjetas De Regalo Físicas
Inicia sesión en el RDB (Dashboard de Restaurantes) y navega a Marketing → Gift Cards (Tarjetas de Regalo).
Haz clic en el botón Order Cards (Ordenar Tarjetas) para pedir tarjetas directamente a nuestro proveedor externo eCard Systems.
Puedes comprar tarjetas de regalo genéricas que tienen un diseño predefinido o cargar tu propio diseño para crear tarjetas personalizadas.
También puedes comprar accesorios como sobres, fundas y exhibidores para mostrador.
Nuestro proveedor eCard Systems maneja todo el soporte, producción y envío de las tarjetas.
Cuando pidas tarjetas de regalo físicas, se te pedirá ingresar la siguiente información:
Por favor, ten en cuenta que el "Company Name" (Nombre de la Empresa) es el nombre de tu empresa y "Account Name" (Nombre de la Cuenta) debe ser exactamente el mismo nombre que tienes en la plataforma Snackpass. No deben confundirse.
Nota: Si tienes preguntas sobre tu pedido, contacta a nuestro proveedor de tarjetas de regalo eCard Systems al correo [email protected] o al 1-866-776-7409 Ext. 1.
Guía Para La Compra De Tarjetas De Regalo Físicas En Tu Tienda
El cliente en la tienda se acerca al registro (solo puede comprar la tarjeta de regalo física en el registro).
El cliente pide una tarjeta de regalo física al cajero.
La tarjeta de regalo física se selecciona desde el menú (como un artículo de menú) o en la barra lateral izquierda de la registradora.
El cliente proporciona el monto de la tarjeta de regalo entre $5 y $500.
Existen opciones predeterminadas, así como la opción de monto personalizado.
El cajero ingresa manualmente el código de la tarjeta de regalo o lo escanea con el escáner QR, que está disponible para compra en la tienda de Snackpass Shopify.
El cliente recibe un recibo impreso (con el monto y el código de la tarjeta de regalo).
Las compras de tarjetas de regalo se enviarán a Orderhub y a la Kitchen Display Screen (KDS).
Guía Para Usar Tarjetas De Regalo Físicas
El cliente tiene una tarjeta de regalo física.
El cliente puede usar su tarjeta de regalo física de manera virtual ingresando el código durante el proceso de pago en el Online Ordering (Pedido en Línea) o en la aplicación Snackpass.
Ten en cuenta que las tarjetas de regalo físicas no están conectadas a las cuentas de los clientes.
El cliente puede usar su tarjeta de regalo física en la tienda:
Quiosco: Ingresando el código de su tarjeta de regalo y el PIN.
Registradora: Seleccionando la tarjeta de regalo como método de pago e ingresando el código y el PIN de la tarjeta de regalo.
Registradora: Escaneando la tarjeta de regalo, si tienes el escáner de tarjetas de regalo y luego ingresando el PIN.
Nota: Si la tarjeta de regalo no cubre la compra completa, el cliente proporcionará un método de pago adicional (tarjeta o efectivo donde corresponda).
Tarjetas De Regalo Digitales
Vende tarjetas de regalo digitales a los clientes en línea o en la tienda con quioscos y registros.
Configuración De Las Tarjetas De Regalo Digitales Para Tu Tienda
Para habilitar las tarjetas de regalo digitales para tu tienda, inicia sesión en el Snackpass Dashboard con tus credenciales de administrador. Una vez iniciada la sesión, navega al menú de la izquierda y desplázate hacia MARKETING → GIFT CARDS (Tarjetas de Regalo).
Activa el botón de Digital Gift Cards (Tarjetas de Regalo Digitales) en la sección de Gift Cards (Tarjetas de Regalo), lee y acepta los términos de servicio, y tus tarjetas de regalo digitales estarán disponibles para su compra en Snackpass para pedidos en línea y compras en la tienda en quioscos o registros.
Ubicaciones Participantes Para Tarjetas De Regalo.
¡Las tarjetas de regalo digitales están disponibles tanto para tiendas individuales como para cadenas de tiendas! Si eres una cadena de tiendas, puedes seleccionar las ubicaciones participantes donde tus clientes podrán comprar y usar tus tarjetas de regalo. Si esto es algo que te gustaría habilitar, por favor contacta a nuestro equipo de soporte llamando al 866-868-2146 o envíales un correo a [email protected].
Métodos De Pago Para Tarjetas De Regalo.
Cuando se compran tarjetas de regalo digitales y físicas, ofrecemos dos opciones para los pagos:
Método De Pago De Cuenta Única:
Todas las tarjetas de regalo para una tienda de varias ubicaciones se pagan a una sola cuenta bancaria.
Las compras de tarjetas de regalo (menos el procesamiento) se agregan al siguiente pago de Snackpass a la cuenta bancaria especificada. Snackpass no se hace responsable de transferir fondos entre ubicaciones.
Si tienes alguna preocupación, por favor contacta al equipo de soporte de Snackpass para asegurarte de que la cuenta bancaria correcta esté conectada para los depósitos de tus tarjetas de regalo, si deseas que se deposite en una cuenta separada de la cuenta principal en la que recibes los depósitos de Snackpass.
Método De Pago De Ubicación De Compra:
Todas las tarjetas de regalo para tiendas de varias ubicaciones se pagan a la tienda donde se compró la tarjeta de regalo.
Las compras de tarjetas de regalo (menos el procesamiento) se agregan al siguiente pago de Snackpass a la ubicación donde se compró la tarjeta de regalo. Snackpass no se hace responsable de transferir fondos entre ubicaciones. Deberás consultar nuestro informe de pasivos de tarjetas de regalo para saber qué tiendas deben dinero y qué tiendas les deben fondos.
Nota: Si deseas cambiar el método de pago o ajustar la configuración de tarjetas de regalo en toda la cadena, por favor contacta al equipo de soporte de Snackpass.
Flujo De Trabajo Para Comprar Tarjetas De Regalo Digitales.
Las tarjetas de regalo digitales se pueden comprar a través de nuestro sitio de pedidos en línea. No se pueden comprar a través de la app de Snackpass, pero pueden ser utilizadas en la app de Snackpass.
Requisitos Y Especificaciones
El valor de la tarjeta de regalo debe estar entre $5 y $500 dólares.
Nombre y número de teléfono del destinatario.
Un mensaje del remitente al destinatario (opcional).
Número de teléfono del remitente.
Los remitentes pueden pagar ingresando manualmente su tarjeta de crédito o pagar conectándose a su cuenta de Snackpass.
El comprador no paga impuestos ni tarifas.
No se admiten envíos programados.
Comprar Una Tarjeta De Regalo A Través De Online Ordering.
Los clientes pueden comprar tarjetas de regalo digitales directamente desde el sitio de pedidos en línea o desde los quioscos y registros. Este es el proceso a seguir a través de pedidos en línea:
Los clientes acceden al sitio de pedidos en línea de la tienda.
El cliente hace clic en el botón de tarjeta de regalo mostrado debajo del nombre de la tienda.
Los clientes deben seleccionar y proporcionar la siguiente información: diseño de la tarjeta de regalo, valor de la tarjeta de regalo, nombre y número de teléfono del destinatario, mensaje opcional.
Los clientes hacen clic en "Agregar al pedido" y proceden a la caja.
Los clientes deben proporcionar su número de teléfono para finalizar la compra. Después de completar el proceso de pago, tanto el remitente como el destinatario recibirán una notificación por mensaje de texto.
NOTA: Los clientes también pueden ser redirigidos a nuestro sitio de pedidos en línea mediante un código QR que se muestra en los quioscos y registradoras.
Canjear Una Tarjeta De Regalo Digital.
No hay un proceso de activación/registro/canje, porque las tarjetas de regalo digitales están conectadas a los usuarios por su número de teléfono. Cuando los clientes ingresen su número de teléfono, podrán usar su tarjeta de regalo digital en todas las plataformas (quiosco, registro, app y pedidos en línea).
Usar el crédito de la tarjeta de regalo es opcional. Así es como se ven las tarjetas de regalo digitales en diferentes plataformas:
Pedidos en Línea
Quiosco
Registradora
App
Notas:
Las tarjetas de regalo digitales no se pueden usar para compras con pago posterior.
Las tarjetas de regalo digitales no se pueden combinar con crédito de tienda.
Se le envía un enlace al cliente por mensaje de texto para ver la información de su tarjeta de regalo.
Muestra el saldo actual, el saldo original (al pasar el cursor sobre el tooltip), el mensaje de regalo del remitente, las ubicaciones participantes e instrucciones sobre cómo usar la tarjeta de regalo.
Reportes
Como socio, tienes acceso a los informes de tarjetas de regalo. Para verlos, debes iniciar sesión en el Snackpass Dashboard (Tablero de Snackpass) con tu información de administrador. Una vez que inicies sesión, navega al menú de la izquierda y haz clic en DATA (DATOS) -> MORE REPORTS (MÁS INFORMES) -> GIFT CARDS (TARJETAS DE REGALO), donde podrás visualizar los siguientes informes:
Informe General:
Muestra cuántas tarjetas de regalo se compraron, cuántas se han usado, el saldo pendiente y los reembolsos de tarjetas de regalo. Estas estadísticas se desglosan por cuenta y monto en dólares para tarjetas digitales, tarjetas físicas y el total.Informe De Saldos:
Muestra los saldos de todas las tarjetas de regalo en tiendas donde el socio es administrador.
Informe De Transacciones:
Muestra todas las transacciones de tarjetas de regalo en tiendas donde el socio es administrador. Tipos de transacciones incluyen compras de tarjetas y uso de tarjetas.
Informe De Pasivos:
Este informe muestra las ventas de tarjetas de regalo entre ubicaciones para el período seleccionado. Este informe te permite auditar periódicamente cuánto debe cada tienda a las demás, basándote en la cantidad de pasivos frente a la cantidad redimida. Cuando se canjean tarjetas de regalo, las tiendas son responsables de la contabilidad y distribución de fondos a otras tiendas individuales. Snackpass no asume la responsabilidad ni maneja la distribución.
Para Tiendas Del Método De Pago Por Ubicación Compartida.
Cuando se carga un valor a una tarjeta de regalo, esa ubicación recibe los fondos de la tarjeta de regalo por adelantado. Una ubicación que canjea el valor de la tarjeta de regalo debe el valor de las ventas a la ubicación que la cargó.
Por Cobrar es el valor de la tarjeta de regalo gastado en esta ubicación que fue cargado en otra ubicación.
Por Pagar es el valor de la tarjeta de regalo cargado en esta ubicación que fue gastado en otra ubicación.
Para Tiendas Del Método De Pago De Cuenta Única.
Cuando se carga un valor a una tarjeta de regalo, la cuenta bancaria especificada (Tienda Principal) recibe los fondos de la tarjeta de regalo por adelantado. Una ubicación que canjea el valor de la tarjeta de regalo debe el valor de las ventas a la Tienda Principal.
Por Cobrar es el valor de la tarjeta de regalo gastado en esta ubicación que fue cargado en otra ubicación.
Por Pagar es el valor de la tarjeta de regalo cargado en esta ubicación que fue gastado en otra ubicación.
Promociones De Tarjetas De Regalo
En nuestro Snackpass Partner Dashboard (Tablero de Socios de Snackpass), ahora puedes crear promociones para tarjetas de regalo tanto digitales como físicas. Puedes personalizar las promociones de tarjetas de regalo según tus necesidades específicas, definiendo los montos de descuento, los requisitos de carga mínima y los límites máximos de descuento. Es esencial notar que este tipo de promociones se mostrarán exclusivamente en tu sitio de pedidos en línea, registro y app personalizada. Este enfoque dirigido asegura la máxima visibilidad e impacto entre tu base de clientes.
Para crear una promoción de tarjeta de regalo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu Snackpass Partner Dashboard (Tablero de Socios de Snackpass) con tu información de administrador.
Una vez iniciado sesión, ve al menú de la izquierda y selecciona Marketing (Marketing) -> Promotions (Promociones).
Al hacer clic en la pestaña Promotions, haz clic en el botón Create Promo (Crear Promoción) en la esquina superior derecha y selecciona GIFT CARDS (TARJETAS DE REGALO).
Después de seleccionar Gift Cards (Tarjetas De Regalo), se abrirá una pantalla donde deberás ingresar los detalles de la promoción de la tarjeta de regalo.
Nombre de la Promoción: El nombre de la promoción de tarjeta de regalo.
Imagen de la Promoción: Puedes cargar una foto para incluir en tu promoción.
Tipo de Descuento: Puedes seleccionar un porcentaje de descuento o un monto de descuento para esta promoción.
Monto de Descuento: El monto en dólares o porcentaje que ofrecerás a tus clientes, dependiendo del tipo de descuento que selecciones.
Carga Mínima: La cantidad mínima de dólares requerida para que la promoción de la tarjeta de regalo sea válida. Por ejemplo, si estableces una carga mínima de $30 dólares, una tarjeta de regalo de $20 dólares no será elegible para la promoción.
Descuento Máximo: El descuento máximo que la promoción de tarjeta de regalo puede ofrecer. Esto es especialmente importante si el artículo ha cambiado de precio y el tipo de descuento es un porcentaje.
Artículos Calificantes: Esto realmente no aplica aquí, ya que esto es solo para tarjetas de regalo, no para artículos o categorías de menú.
Una vez que hayas configurado estos ajustes correctamente, haz clic en el botón en la esquina inferior derecha que dice Create Promo (Crear Promoción) y la promoción se mostrará en tu sitio de pedidos en línea, registro y app personalizada.
¿Cómo Usar Una Promoción De Tarjeta De Regalo En La Registradora?
Es importante tener en cuenta que en las registradoras, solo se pueden utilizar este tipo de promociones en tarjetas de regalo físicas, ya que las tarjetas de regalo digitales solo se pueden comprar actualmente a través de pedidos en línea o del sitio personalizado con marca.
Accede a tu registro con tu PIN asignado.
Una vez dentro, ve al menú de la izquierda y selecciona Gift Card (Tarjeta De Regalo).
Selecciona una cantidad de tarjeta de regalo que califique para la promoción.
Escribe el código o escanea el código de barras de la tarjeta de regalo física.
Después de que la tarjeta de regalo se haya agregado a la tarjeta, ve al menú de la izquierda y selecciona Promotions (Promociones).
Toca la promoción de tarjeta de regalo para agregarla al carrito y debería descontar automáticamente el monto de descuento del total.
Procede a la caja como lo harías con cualquier otra tarjeta de regalo.
¿Cómo Usar Un Descuento Personalizado Para Una Tarjeta De Regalo En La Registradora?
Si prefieres no usar una promoción de tarjeta de regalo, puedes aplicar un descuento personalizado utilizando la función de teclado en el registro. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para tarjetas de regalo físicas. Para aplicar un descuento personalizado, sigue estos pasos:
Accede al Modo Registro: Ingresa tu PIN asignado para acceder al registro.
Selecciona Gift Card (Tarjeta De Regalo): Desde el menú de la izquierda, elige Gift Card (Tarjeta De Regalo). Luego, ingresa el monto deseado para la tarjeta de regalo e ingresa o escanea el código de la tarjeta de regalo.
Añadir Al Carrito: Una vez que la tarjeta de regalo esté en tu carrito, regresa al menú de la izquierda y selecciona Keypad (Teclado).
Aplicar Descuento: En la parte superior, elige Percentage (Porcentaje) e ingresa el porcentaje de descuento que deseas aplicar. Haz clic en Discount (Descuento) para confirmar.
Procede A La Caja: El descuento se aplicará inmediatamente, permitiéndote continuar con el proceso de pago.
¿Cómo Usar Una Promoción De Tarjeta De Regalo En El Sitio De Pedidos En Línea?
Para utilizar una promoción de tarjeta de regalo para una tarjeta de regalo digital a través de tu sitio de pedidos en línea, sigue los siguientes pasos:
Accede a tu sitio de pedidos en línea.
En la parte superior, verás que la categoría Promos (Promociones) será la primera en mostrarse.
Dentro de las promociones, podrás ver la promoción de tarjeta de regalo.
Haz clic en la promoción de tarjeta de regalo y luego podrás personalizar tu tarjeta de regalo: monto, destinatario, imagen, mensaje, etc. El descuento de la promoción se descontará inmediatamente del monto total.
Después de haber ingresado todos los detalles de la tarjeta de regalo, haz clic en Add To Order (Añadir Al Pedido).
Procede al proceso de pago.
Finalmente, haz clic en Pay Now (Pagar Ahora) para finalizar la compra.
¿Cómo Usar Una Promoción De Tarjeta De Regalo En El Sitio Personalizado?
El proceso para usar una promoción de tarjeta de regalo para tarjetas de regalo digitales en el sitio personalizado es el mismo que se usa en el sitio de pedidos en línea. Por favor, consulta la sección anterior para ello.
Si tienes alguna pregunta o encuentras problemas con las Tarjetas De Regalo, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo desde tu app de socios, por teléfono al 866-868-2146 o por correo electrónico a [email protected].