Conciliación
El reporte de Conciliación De Pagos te brinda una vista clara de cómo tus ventas de Snackpass se convierten en un pago esperado y dónde se encuentran actualmente esos fondos, ya sea que hayan sido pagados o que aún estén pendientes de liquidación.
Para acceder, ve a Data > Sales > Reconciliation en tu panel de restaurante.
Usa el filtro de fechas en la parte superior para seleccionar el período deseado.
Nota: Este reporte cubre únicamente las ventas de Snackpass. Los pedidos y pagos de marketplaces de terceros están excluidos de todos los números mostrados.
Cálculo del Pago
La sección de Payout Calculation muestra cómo tus pagos recolectados se desglosan en un monto de pago esperado. Puedes hacer clic en View Orders para ver los pedidos individuales incluidos en el período seleccionado.
Total Collected: El monto total recolectado de los clientes durante el período seleccionado.
Cash: Los pagos en efectivo se deducen, ya que se recolectan en persona y no se pagan mediante transferencia bancaria.
Gift Card Redemption: El valor de las tarjetas de regalo canjeadas se deduce, ya que esos fondos fueron recolectados al momento de la compra de la tarjeta de regalo.
Store Credit Redemption: El crédito de tienda aplicado a los pedidos se deduce del cálculo del pago.
Processing Fees: Las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por transacción se deducen.
Snackpass Fees: Cualquier tarifa aplicable de la plataforma Snackpass se deduce.
Gift Card Payout: El valor de las tarjetas de regalo vendidas durante este período se agrega, ya que esos fondos te corresponden.
Expected Payout: El monto resultante que puedes esperar recibir como pago por el período seleccionado.
Ventas De Tarjetas De Regalo
La sección de Gift Card Sales muestra un desglose de la actividad de tarjetas de regalo durante el período seleccionado, incluyendo tarjetas de regalo compradas con tarjeta o efectivo, cualquier reembolso procesado, y el Gift Card Payout resultante, el monto agregado a tu pago esperado por ventas de tarjetas de regalo. Puedes hacer clic en View Transactions para ver las transacciones individuales de tarjetas de regalo.
Card: Tarjetas de regalo compradas mediante pago con tarjeta.
Cash: Tarjetas de regalo compradas con efectivo.
Refund Card: Reembolsos de tarjetas de regalo procesados de vuelta a una tarjeta.
Refund Cash: Reembolsos de tarjetas de regalo procesados de vuelta en efectivo.
Gift Card Payout: El monto neto de las ventas de tarjetas de regalo incluido en tu pago esperado.
Estado De Liquidación
La sección de Settlement Status muestra dónde se encuentra actualmente cada dólar de tu pago esperado.
Paid Out: Fondos que ya han sido enviados a tu cuenta bancaria.
Pending Settlement: Fondos que aún no han sido liquidados y serán pagados en un próximo pago una vez que lo sean.
La relación entre estos dos es simple: Paid Out + Pending Settlement = Expected Payout
Esto significa que cada dólar de tu pago esperado está contabilizado, ya ha sido depositado o está en camino.
Desglose Del Pago
La sección de Payout Breakdown muestra el detalle del tiempo de cómo tus ventas del período seleccionado están siendo pagadas. Puedes hacer clic en View Payout History para ver tu historial completo de pagos. Cada fila incluye:
Payout Date: La fecha en que se inició el pago.
Orders: El número de pedidos incluidos en ese pago.
Expected Payout: El monto pagado para ese grupo de pedidos.
Payout Period: El día calendario cubierto por este pago, desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM en la hora local de tu tienda.
Status: El estado actual del pago: Paid, In Transit o Pending Settlement.
Estimated Arrival: La fecha estimada en que los fondos serán depositados en tu cuenta bancaria.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi Expected Payout no coincide con mi Sales Report?
Tanto tu Sales Report como tu pago diario cubren la misma ventana de 24 horas, desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM en la hora local de tu tienda, por lo que generalmente deberían estar cerca. Sin embargo, debido a que los pagos se basan en cuándo se liquidan los fondos y no en cuándo ocurrió la venta, los totales pueden no coincidir exactamente. Para más detalles, consulta nuestro artículo de Programación De Pagos.
¿Qué significa Pending Settlement?
Significa que esos fondos aún no han sido liquidados por completo. Una vez que lo sean, se incluirán automáticamente en un próximo pago. Puedes consultar el artículo del Calendario De Pagos para entender cuándo se espera que se inicie tu próximo pago.
¿Por qué se deducen los pagos en efectivo?
El efectivo es recolectado directamente de los clientes en persona, por lo que no se incluye en tu pago bancario. Tu Expected Payout refleja únicamente los fondos transferidos electrónicamente a tu cuenta bancaria.
Si tienes preguntas o encuentras problemas con tus pagos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo en tu app para socios, por teléfono al 866-868-2146, o por correo electrónico a [email protected].