Snackpass utiliza impresoras Epson para la impresión de recibos y etiquetas. Nuestra infraestructura operativa abarca dos tecnologías distintas para la conectividad: Bluetooth/USB o Impresión Directa de Servidor (SDP). La primera configuración permite la conexión de una impresora única mediante Bluetooth o USB, mientras que la implementación de la tecnología SDP permite la conexión simultánea de múltiples impresoras a través de interfaces WiFi o Ethernet.
Hardware
Impresora de Recibos (TM-M30II-H): Es nuestra impresora estándar que imprime tickets de cocina o recibos completos para clientes a través de SDP. También se conecta al cajón de efectivo para realizar funciones de apertura controladas en el Orderhub.
Impresora de Etiquetas (L100): Es nuestra impresora estándar de etiquetas que imprime una etiqueta adhesiva para pegar en vasos de bebidas o envases. Algunas tiendas aún pueden tener una L90, que ha sido reemplazada mayormente por la L100. Si deseas actualizar a una L100, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Dongle WiFi: Un dongle USB que se conecta a las impresoras Epson y les permite conectarse a la red Wi-Fi.
Para las impresoras L100, el dongle debe insertarse en la ranura más a la IZQUIERDA.
Para las impresoras TM-M30II-H, debe insertarse en la ranura más a la DERECHA.
Cómo Conectar Tu Impresora Epson TM-M30II A Dispositivos SnackOS
Las impresoras Epson TM-M30II pueden conectarse a dispositivos SnackOS mediante Bluetooth o USB. Ten en cuenta que solo se puede conectar una impresora a la vez, ya sea por Bluetooth o USB.
Conectar La Impresora De Recibos Via Bluetooth:
Abrir La Aplicación SnackOS: Lanza la aplicación SnackOS en tu dispositivo.
Acceder A Configuración: En la pantalla de inicio, ve al menú superior derecho y selecciona Settings o accede directamente desde el menú principal.
Seleccionar Configuración De Impresora: Desplázate hacia abajo y toca PRINTER (Impresora).
Elegir Bluetooth: Selecciona Bluetooth en la parte superior de la pantalla de configuración. El dispositivo SnackOS comenzará a buscar impresoras Bluetooth disponibles.
Conectar Con La Impresora: Cuando la impresora Epson TM-M30II aparezca bajo DISCOVERED (Descubiertos), toca CONNECT (Conectar) junto al nombre de la impresora. Confirma la conexión cuando se te solicite. El estado de la impresora debe aparecer como CONNECTED (Conectada) en verde.
Probar La Impresora: Usa el botón Test Print (Imprimir prueba) o sal de la configuración y abre la aplicación Orders para verificar que la impresora esté funcionando correctamente.
Conectar La Impresora De Recibos Via USB:
Conectar El Cable USB: Conecta un extremo del cable USB en la ranura de la impresora etiquetada como iPad 2.1A. Conecta el otro extremo al puerto USB del dispositivo SnackOS.
Abrir La Aplicación SnackOS: Lanza la aplicación SnackOS en tu dispositivo.
Acceder a Configuración: En la pantalla de inicio, ve al menú superior derecho y selecciona Settings (Configuraciones) o accede directamente desde el menú principal.
Seleccionar Configuración De Impresora: Desplázate hacia abajo y toca PRINTER (Impresora).
Elegir USB: Selecciona USB en la parte superior de la pantalla de configuración. El dispositivo SnackOS comenzará a buscar impresoras USB conectadas.
Confirmar La Conexión: Cuando el dispositivo se conecte a la impresora, se te pedirá confirmar. Haz clic en OK (Aceptar). Cuando la Epson TM-M30II aparezca bajo DISCOVERED (Descubiertos), toca el botón CONNECT (Conectar) a su lado. El estado de la impresora debe aparecer como CONNECTED (Conectada) en verde.
Probar La Impresora: Usa el botón Test Print o sal de la configuración y abre la aplicación Orders para verificar que la impresora esté funcionando correctamente.
Nota: Las impresoras conectadas por Bluetooth o USB no están registradas en el dashboard de Snackpass y solo pueden ser controladas a través de la aplicación SnackOS.
¿Cómo Conectar Mi Impresora de Recibos Via Bluetooth A Través De Orderhub Legacy?
Para conectar tu impresora por Bluetooth, debes usar tu tablet Orderhub:
Abrir La Aplicación POS De Snackpass: Abre la aplicación POS de Snackpass.
Ir A Configuración: En la barra inferior, ve a la cuarta opción que dice Settings (Configuraciones).
Seleccionar Configuración de Impresora: En la configuración, desplázate hacia abajo y selecciona PRINTER (Impresora).
Elegir Epson Como Tipo De Impresora:
Tu tablet comenzará a buscar impresoras Bluetooth. Cuando la veas en pantalla, selecciona la impresora y presiona Confirm (Confirmar). Como nota, puedes hacer clic primero en el botón Test Receipt (Recibo de prueba) para asegurarte de que estás conectando la correcta.
Verificar La Conexión: Cuando confirmes la conexión, verás que la impresora tiene la etiqueta CONNECTED (Conectada).
Probar La Impresora: Ve a la pestaña Orders (Pedidos) y desplázate hasta el final de un pedido para hacer una prueba. Haz clic en el ícono de la impresora.
¿Cómo Cambiar El Número de Recibos Que Imprime La Impresora?
Este ajuste está disponible solo en Orderhub Legacy, no en SnackOS. Esta es la única configuración que puedes cambiar para tu impresora cuando está conectada ya sea por Bluetooth o USB. Una vez conectada la impresora, sigue estos pasos:
Ir a Configuración: En la barra inferior, ve a Settings (Configuraciones).
Seleccionar Configuración de Impresora: Desplázate hacia abajo hasta Printer Settings (Configuración de impresora) y haz clic en ella.
Ajustar el Número de Recibos: Se mostrarán tres botones de opciones. Selecciona el que dice Number of Receipts Printed (Número de recibos impresos).
Confirmar el Número de Recibos: Usa el teclado para cambiar la cantidad de recibos que deseas imprimir. Luego presiona Confirm (Confirmar).
Nota: Las impresoras conectadas por Bluetooth o USB NO están registradas en tu dashboard de Snackpass y solo pueden ser controladas a través de la aplicación Snackpass POS.
¿Qué Es La Impresión Directa De Servidor (SDP)?
SDP es la tecnología más actualizada para configurar las impresoras y permitirles comunicarse directamente con el servidor de Snackpass, lo que asegura una impresión estable y confiable, además de ofrecer funciones avanzadas de impresión.
Trabajos de impresión enviados por el servidor de Snackpass.
Requiere conexión a la red mediante Ethernet o Dongle WiFi.
Soporta impresión múltiple (desde varias impresoras), impresión en estaciones de preparación (impresión de categorías o artículos desde impresoras específicas) y formatos de impresión variables desde la misma impresora.
¿Mi Impresora Soporta SDP? ¿Cómo Verificarlo?
SDP es una tecnología más reciente que introdujimos a finales de 2021. Si tu tienda se configuró antes de esa fecha, es posible que tu impresora no sea compatible con SDP. Sigue estos pasos para verificarlo:
Abrir la tapa trasera de la impresora: Retira las cubiertas plásticas traseras (superior e inferior) de la impresora con cuidado.
Verificar el Modelo de la Impresora: Revisa el nombre del modelo junto al logo de Epson en la parte trasera de la impresora. Si dice TM-M30II, no tienes una impresora compatible con SDP.
Verificar Los Módulos De Puerto: En la parte inferior de la impresora, las únicas impresoras TM-M30II-H tienen ranuras USB.
Nota: Si aún tienes dudas, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia adicional.
Configuraciones Y Propiedades De Impresoras En El Dashboard
Registrar Impresoras: Las impresoras se encuentran en Dashboard > Settings > Devices > Printers. Aquí podrás ver las impresoras registradas en tu tienda. Si la impresora ya tiene soporte SDP, solo tendrás que hacer clic en + Add Device, seleccionar el tipo de dispositivo, e ingresar el número de serie.
Editar Propiedades de la Impresora: Para editar una impresora, haz clic en su nombre y luego en el botón de editar en la esquina superior derecha. Aquí podrás cambiar:
Nombre del Dispositivo.
Auto Print: Puedes activar o desactivar la impresión automática.
Número de Copias a Imprimir.
Formato de Impresión: Cambiar el formato del recibo o la etiqueta.
Conexión con el Cajón de Efectivo.
Estaciones de Preparación.
Mostrar Grupos De Modificadores En Etiquetas
Nos complace presentar una nueva función que permite mostrar los nombres de los grupos de modificadores por encima de los modificadores individuales en las etiquetas. Esta mejora ayuda a tu personal a identificar rápidamente el grupo de modificadores (por ejemplo, "Extra Topping") junto con el modificador específico (por ejemplo, "Cilantro"). Ten en cuenta que esta función solo está disponible con el formato de Etiquetas Completas.
Para habilitar esta función:
Ve a Configuración > Dispositivos > Busca la impresora deseada.
Selecciona la impresora que deseas modificar haciendo clic en el nombre asignado del dispositivo.
Dirígete a Formato de Impresión y elige Full Labels.
Activa la opción Mostrar Grupos de Modificadores y haz clic en Guardar.
Imprimir Artículos Individualmente En Recibos
Si prefieres preparar los artículos uno por uno y usar papel de recibo en lugar de etiquetas, aún puedes beneficiarte de esta nueva función. Simplemente carga papel para impresora en tu impresora de etiquetas. Esta configuración permitirá que tu impresora genere recibos de papel con cada artículo y sus grupos de modificadores asociados claramente listados.
Tipos De Formatos De Recibo
Las impresoras de recibos Epson M30 pueden elegir entre:
Ticket de Cocina: Corto y limpio, para uso en cocina.
Recibo Condensado: Un intermedio entre el ticket de cocina y el recibo completo. Principalmente para uso en cocina.
Recibo Completo: Tiene la información más detallada, especialmente la contable. Para uso del cliente.
Tipos De Formatos De Etiquetas
Las impresoras de etiquetas Epson L90 / L100 pueden elegir entre:
Etiquetas Completas
Etiquetas Condensadas
Impresión De Pedidos Abiertos
La impresión de pedidos abiertos es una función clave que asegura que tu equipo siempre tenga la información de pedidos más actualizada. Genera automáticamente un nuevo recibo o etiqueta cada vez que se realizan cambios en pedidos no pagados—ya sea añadiendo nuevos artículos, modificando los existentes o anulando artículos.
Importante: Esta función está disponible actualmente en los siguientes formatos:
Impresoras de Recibos: Formato de Ticket de Cocina
Impresoras de Etiquetas: Formatos Etiquetas Condensadas y Etiquetas Completas
Con la Impresión de Pedidos Abiertos, tu equipo puede mantenerse organizado y eficiente, trabajando siempre con la información más precisa y actualizada de los pedidos.
Cómo Configurar La Impresión De Pedidos Abiertos En El Dashboard
Navega a Configuración > Dispositivos.
Selecciona la impresora deseada (de recibo o de etiqueta) haciendo clic en el nombre del dispositivo.
Haz clic en Editar.
En la sección de Formato de Impresión:
Para las impresoras de recibos, selecciona Ticket de Cocina.
Para las impresoras de etiquetas, tanto Etiquetas Condensadas como Etiquetas Completas funcionarán, así que elige la que prefieras.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Con esta configuración, tu impresora de recibos o etiquetas reflejará automáticamente todas las actualizaciones realizadas en pedidos abiertos y no pagados, manteniendo a tu equipo al tanto de cada cambio en tiempo real.
Ejemplo De Flujo De Trabajo
Para todos estos formatos:
Artículos Añadidos: Cualquier artículo añadido aparecerá en un recibo o etiqueta actualizado por separado.
Artículos Modificados: Los artículos modificados se reimprimirán con un banner de "Cambiado" en la parte superior, mostrando los últimos cambios realizados al artículo.
Artículos Anulados: Los artículos anulados se reimprimirán con un banner de "Anulado" en la parte superior, marcándolos claramente como cancelados.
Impresoras de Recibos | Formato Cocina
Impresoras de Etiquetas | Formato Etiquetas Condensadas
Impresoras de Etiquetas | Formato Etiquetas Completas
Compra De Papel Para Recibos Y Etiquetas
Las impresoras de recibos Snackpass utilizan papel térmico para impresora de 3 1/8", que está ampliamente disponible en línea y en tiendas de suministros de oficina y restaurantes. Puedes comprar los rollos en Amazon.
Para los rollos de papel de etiquetas, debes usar el sitio web StickyPOS para ordenar tus rollos de etiquetas y seguir estas instrucciones:
Visita el sitio web de StickyPOS en www.stickypos.org.
Dirígete a la sección "Crear una cuenta".
Completa tu información, asegurándote de especificar "Cliente Snackpass" en la sección de mensaje.
Una vez enviada tu solicitud, serás colocado en una lista de aprobación prioritaria. Espera ser contactado en un plazo de 24 horas para acceder a tu cuenta. Si han pasado más de 24 horas, contacta con el soporte de StickyPOS para obtener una actualización en [email protected].
Una vez aprobado, completa tu información de facturación.
Selecciona y compra el producto StickyPOS tipo HT-14 58x250 para compatibilidad con tu impresora L100.
Nota: Puedes comprar nuestros rollos de etiquetas en cajas, con 27 rollos por caja. Cada rollo puede imprimir aproximadamente 2,100 etiquetas, lo que equivale a unas 56,700 etiquetas por caja. El precio de cada caja incluye el envío, lo que garantiza precios claros. El envío suele tardar entre 2-3 días desde el momento del pedido.
Aunque puedes comprar rollos de etiquetas de otras fuentes, ten en cuenta que el uso de marcas no aprobadas por Snackpass o Epson puede anular la garantía de la impresora si ocurre algún daño debido a su uso.
Si tienes alguna pregunta o encuentras problemas con tus sistema de impresión, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo desde tu app de socios, por teléfono al 866-868-2146 o por correo electrónico a [email protected].