Sistema De impresión Lan De SnackOS 2.0
SnackOS 2.0 cuenta con un sistema de impresión mejorado que conecta las impresoras a través de una LAN (Red De Área Local) para una comunicación rápida y confiable entre dispositivos. Esto garantiza que los recibos y etiquetas se impriman de manera eficiente en toda la tienda, incluso cuando se utilizan múltiples dispositivos.
Aunque el sistema también admite impresión en modo offline durante interrupciones de internet, esa funcionalidad se explica en detalle más adelante en este artículo.
Configuración De Impresoras Y Estaciones
Creación De Estaciones
Al configurar una nueva impresora en SnackOS 2.0, primero debes crear una estación. Las impresoras no funcionarán a menos que estén asignadas a una estación.
Las estaciones actúan como el destino de las órdenes (por ejemplo, cocina, bar, expo, etc.), y cada impresora debe estar conectada a una. Para crear una estación, sigue estos pasos:
Abre Settings desde el menú principal de SnackOS 2.0.
En el panel izquierdo, ve a Device → Stations.
Agregar Una Nueva Estación:
Haz clic en el botón +Add Station en la sección Your Stations.
Ingresar El Nombre De La Estación:
Elige un nombre para tu estación (por ejemplo, Drinks Station).
Configuración Rápida (Para Tiendas Sin Estaciones De Preparación):
Si no necesitas configuraciones específicas de estación, haz clic en CREATE STATION. Esto incluirá automáticamente todo tu menú en la estación.
Finalización De Tickets:
Elige el tipo de finalización de ticket según tu flujo de trabajo:SYNCED: Los tickets se marcarán como completados solo cuando se completen en TODAS las estaciones. Por ejemplo, si una orden incluye 1 bebida y 1 comida, y tienes estaciones separadas para bebidas y comida, el ticket permanecerá abierto hasta que ambas estaciones marquen sus artículos como completados.
FORCED: La estación seleccionada marcará los tickets como completados, sin importar el estado en otras estaciones.
Configurar Una Estación Específica (Opcional):
Si la estación requiere una configuración personalizada, selecciona un Prep Station Configuration Mode:
Inclusive: Agrega las categorías/artículos que deseas incluir en la estación.
Exclusive: Agrega las categorías/artículos que deseas excluir de la estación.
Seleccionar Canales Permitidos:
Elige qué canales enviarán órdenes a esta estación. Las opciones incluyen:
App, Kiosk (Legacy), Tableside (Legacy), Guest, Register 3.0, Online, Doordash, Grubhub, Uber Eats, Hungry Panda, Fantuan, Deliverect
Importante:Si no se selecciona ningún canal, todos los canales estarán permitidos por defecto, lo que significa que las órdenes de todos los canales aparecerán en el KDS y se imprimirán en las impresoras conectadas.Configurar Tipos De Cumplimiento Permitidos:
Elige qué tipos de órdenes manejará la estación, como Pickup, Delivery o Dine-In.
Asignar Categorías Permitidas:
Selecciona las categorías del menú que esta estación debe manejar.
Agregar Artículos Específicos Permitidos (Opcional):
Si solo deseas ciertos artículos dentro de una categoría, usa esta opción.
Excluir Artículos Específicos (Opcional):
Excluye artículos de categorías que ya hayan sido agregadas. Por ejemplo, si una categoría tiene 30 artículos pero necesitas excluir 2, usa esta opción.
Guardar Cambios:
Una vez que hayas configurado la estación, haz clic en Save para finalizar la configuración.
Configuración De La Impresora
Después de crear tus estaciones, el siguiente paso es configurar tu impresora en SnackOS 2.0.
La configuración de impresoras debe realizarse en la app Settings.
No configures impresoras en el Snackpass Dashboard, ya que configurarlas en ambos lugares puede causar impresiones duplicadas.
Sigue los pasos a continuación para completar la configuración:
Asegúrate de que la impresora esté conectada a la misma red que el dispositivo (register o tablet al que vas a conectarla), ya sea por Ethernet o WiFi.
Para impresoras WiFi, completa la configuración usando la app TM Utility siguiendo el proceso estándar descrito en estas guías:
En el dispositivo, abre la app Settings.
Ve a la pestaña PRINTERS.
Si la impresora está correctamente conectada y en la misma red, debería aparecer automáticamente en la lista.
Toca el ícono + junto a la impresora que deseas registrar.
Ingresa un nombre para la impresora (por ejemplo: Receipt Printer, Label Printer, Main Printer).
Selecciona el tipo de hardware de la impresora. Los modelos compatibles incluyen:
TM-L100 (Impresora de etiquetas)
TM-L90 (Impresora de etiquetas)
TM-M30II (Impresora de recibos)
TM-M30III (Impresora de recibos)
Elige el número de copias que se imprimirán por defecto.
(Opcional) Si la impresora se usará para tickets de cocina, configura las opciones de kitchen tickets:
Activa o desactiva la impresión automática cuando se procesen órdenes.
Asigna una estación de preparación (prep station). (Debe crearse previamente).
Selecciona el formato del ticket:
Ticket: todos los artículos se imprimen en un solo ticket.
Single Item: cada artículo se imprime en un ticket separado.
Grouped Item: los artículos se agrupan en un solo ticket.
Ajusta el tamaño del texto para artículos, modificadores y notas para mejorar la legibilidad.
Elige si deseas mostrar u ocultar los grupos de modificadores en el ticket impreso.
Personaliza la información que aparecerá en el encabezado del ticket.
(Opcional) Si la impresora imprimirá recibos para clientes, configura las opciones de recibos:
Activa la impresión automática cuando se procesen pagos.
Elige el formato del recibo. (Actualmente solo se admiten Full Receipts).
Toca SAVE para aplicar la configuración.
La impresora ahora aparecerá en la sección Registered Printers. Puedes realizar una impresión de prueba para confirmar que todo funciona correctamente.
Para editar una impresora más adelante, toca el ícono de información (i), realiza los cambios y selecciona UPDATE para guardar nuevamente.
Tomar Control De Una Impresora:
Si una impresora está administrada por un dispositivo que deja de funcionar (por ejemplo, por daño o batería descargada), dejará de imprimir. Al tomar control de la impresora, asignas un nuevo dispositivo como administrador para restaurar la impresión.
Asegúrate de que el nuevo dispositivo esté conectado a la misma red que la impresora para que la impresión continúe sin interrupciones.
Para eliminar una impresora, desplázate hasta la parte inferior de su configuración, toca DELETE DEVICE y confirma la acción.
Formatos De Impresión En SnackOS 2.0
Como se mencionó anteriormente, SnackOS 2.0 incluye formatos de impresión mejorados para cada tipo de impresora: Recibos y Etiquetas.
Impresora De Recibos
Impresora De Etiquetas
Todos estos corresponden a formatos de etiquetas de cocina.
Sistema De Impresión Offline
SnackOS 2.0 permite impresión offline, lo que significa que la impresión puede seguir funcionando incluso si se cae el internet, siempre que la red local (LAN) permanezca activa.
Nota: La impresión offline funciona durante interrupciones de internet siempre que las impresoras estén conectadas mediante LAN. Si también planeas aceptar pagos durante una interrupción, los pagos offline deben habilitarse por separado en tu Snackpass Dashboard. Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía de soporte para pagos offline.
A continuación, lo que necesitas saber para garantizar que la impresión offline funcione sin problemas:
Requisitos De Configuración
Para asegurar que la impresión offline funcione correctamente, sigue estos pasos mientras el dispositivo esté en línea:
Completa La Configuración De La Impresora Mientras Estés En Línea. Toda la configuración debe realizarse con conexión a internet, ya que la impresión offline depende de esta configuración inicial.
Recordatorio:Si tu POS tiene pagos offline habilitados, administra las impresoras únicamente desde la app Settings, no desde el Snackpass Dashboard.
Define Y Prepara El Printer Leader (Recomendado: Register). Puede ser una tablet, Register o KDS, pero recomendamos el Register porque maneja pagos offline y, por lo tanto, la impresión offline. Asegúrate de que:
Permanezca encendido en todo momento.
Esté conectado a la misma red local (LAN) que la(s) impresora(s).
Verifica La Red Local (LAN). Confirma que todas las impresoras estén conectadas a la misma LAN que el Printer Leader, generalmente a través del mismo router que proporciona Wi-Fi.
⚠️ Importante: Si el Print Leader se apaga o pierde conexión con la red local (LAN), la impresión se detendrá, incluso si el Modo Offline está activado.
¿Qué Se Imprime En Modo Offline?
Los formatos de recibo y etiqueta se mantienen iguales cuando se imprimen offline.
La única diferencia visible es el número de orden, que mostrará un prefijo (configurado en la app Settings).
Ejemplo: Una orden que normalmente sería #3 puede mostrarse como #REG3 cuando está offline.
Impresión Manual En Modo Offline
La impresión manual solo está disponible desde la app Register cuando se está offline.
Actualmente, solo se pueden imprimir manualmente recibos de cliente (formato completo).
La impresión por artículo estará disponible próximamente.
Requisitos De Red LAN Para Impresión Offline
La impresión offline en SnackOS 2.0 depende de una red local (LAN) estable que conecte el dispositivo Printer Leader con todas las impresoras.
Si la LAN falla, ya sea por corte de energía, interrupción de red o falla del router/módem, la impresión offline se detendrá, incluso si el internet ya estaba caído.
Para garantizar una impresión offline sin interrupciones, mantén los siguientes dispositivos encendidos y conectados a la misma LAN:
Router
Módem (si es independiente)
Impresora(s)
Dispositivo Printer Leader
Consejos Adicionales Para La Estabilidad De La LAN
Asegúrate de que todos los dispositivos estén en la misma subred/segmento de red para que puedan comunicarse directamente.
Evita usar múltiples redes Wi-Fi aisladas para impresoras y dispositivos Printer Leader.
Usa conexiones Ethernet por cable cuando sea posible para dispositivos críticos, reduciendo la inestabilidad de red.
Verifica que las direcciones IP se asignen de forma consistente (IP estática o DHCP reservado) para evitar pérdida de conectividad.
Interrupciones de energía en cualquier dispositivo LAN (router, módem, impresora o printer leader) pueden interrumpir la impresión hasta que la red se restablezca.
Al mantener una configuración LAN sólida, tu tienda garantiza que la impresión offline funcione de manera confiable durante interrupciones breves de internet, manteniendo la operación fluida y minimizando interrupciones.
Si tienes alguna pregunta o presentas algún inconveniente con el sistema de impresión en SnackOS 2.0, no dudes en comunicarte con el equipo de Soporte para Partners de Snackpass. Puedes contactarnos a través del chat en vivo desde tu app de partner, por teléfono al 866-868-2146, o por correo electrónico a [email protected]