Pagos Automáticos
¿Qué Cambió?
Anteriormente, los pagos se procesaban manualmente según un calendario fijo. Con los pagos automáticos, tus fondos ahora se pagan automáticamente en cuanto tus transacciones se liquidan, sin necesidad de procesamiento manual.
A continuación, un resumen de los cambios clave:
Los Pagos Ahora Son Automáticos. Una vez que tus transacciones se liquidan, tu pago se activa automáticamente. Ya no necesitas esperar el procesamiento manual.
Los Pagos Se Basan En El Tiempo De Liquidación, No En Días Del Calendario. Un pago cubre los fondos que se hayan liquidado durante un periodo determinado, lo que significa que puede incluir transacciones de distintas fechas.
Los Pagos Exprés Ya No Están Disponibles. Como parte de esta actualización, la opción de pago exprés fue descontinuada.
Se Emite Un Pago Manual Final Al Momento De La Transición. Cuando tu cuenta cambió a pagos automáticos, se generó un pago manual final para cubrir cualquier saldo pendiente antes de la transición.
Cómo Funciona
Cuando un cliente paga, sus fondos no llegan a tu cuenta bancaria de forma instantánea. Hay dos pasos:
1. Liquidación
Después de completarse una transacción, los fondos pasan por un proceso de verificación antes de estar disponibles. Esto se llama liquidación. El tiempo de liquidación varía según el método de pago, los fines de semana, los días festivos y los tiempos de procesamiento bancario.
2. Pago
Una vez que los fondos se han liquidado y están disponibles, Snackpass inicia automáticamente un pago y transfiere esos fondos a tu cuenta bancaria mediante ACH.
Cliente paga → fondos pendientes → fondos se liquidan (quedan disponibles) → fondos se pagan a tu banco
En la mayoría de los casos, los fondos llegan aproximadamente 2 días hábiles después de la fecha de la transacción (T+2). Por ejemplo, las ventas del lunes normalmente se depositan el miércoles. El tiempo real puede variar según tu banco y los tiempos de liquidación.
Tu Programación De Pagos
Snackpass ofrece dos opciones de programación de pagos: Diario y Semanal.
Con los pagos Diarios, un pago se activa aproximadamente cada 24 horas e incluye los fondos que se hayan liquidado durante ese periodo. El tiempo exacto puede variar ligeramente.
Con los pagos Semanales, tus fondos se consolidan en un solo pago por semana. Puedes elegir el día de pago que prefieras.
Las transacciones de fin de semana se agrupan y se inician el domingo por la noche, aunque el procesamiento puede extenderse dependiendo de los tiempos de liquidación y bancarios. Si el domingo cae en un día festivo bancario, el pago se iniciará el siguiente día hábil.
Para más detalles, visita el artículo Programación De Pagos.
Horario De Pagos Por Zona Horaria
Debido a que los pagos se basan en ventanas de liquidación y no en días del calendario, la hora límite de cada periodo de pago varía según tu zona horaria. El Payout Timeline te muestra exactamente cuándo cierra cada periodo de pago y cuándo se espera que se inicie tu pago.
Para más detalles, visita el artículo Cronograma De Pagos.
Seguimiento De Tus Pagos
Puedes ver todo tu historial de pagos, rastrear el estado de tus depósitos y descargar reportes detallados de transacciones desde tu panel de socio en Data > Sales > Payouts.
Cada registro de pago muestra:
The Payout Period: el periodo de liquidación cubierto por ese pago
The Payout Initiated date: cuándo salieron los fondos de Snackpass
The Estimated Arrival date: cuándo se espera que los fondos lleguen a tu banco
The Status: Initiated, In Transit o Paid
Un Full Payout Report descargable con un desglose completo de transacciones
Para más detalles, visita el artículo Historial De Pagos
Conciliación De Tus Pagos
El Payout Reconciliation Report te ofrece una vista clara de cómo tus ventas de un periodo seleccionado se traducen en un pago esperado, y en qué punto se encuentran esos fondos actualmente.
Incluye:
Un Payout Calculation que muestra cómo el Total Collected se convierte en Expected Payout después de las deducciones
Un Settlement Status que muestra cuánto se ha Paid Out frente a Pending Settlement
Un Payout Breakdown que muestra qué pagos específicos cubren tu periodo seleccionado
Paid Out + Pending Settlement = Expected Payout
Para más detalles, visita el artículo Conciliación De Pagos
Por Qué Tu Reporte De Ventas Puede No Coincidir Con Tu Pago
Esta es una de las preguntas más comunes con el nuevo sistema, y es de esperarse. Tu Reporte De Ventas cubre periodos fijos de 24 horas, mientras que los pagos automáticos se activan según el tiempo de liquidación, que no siempre coincide con un día de calendario exacto. Por esta razón, los dos reportes pueden no coincidir.
Tu Reporte De Ventas sigue siendo útil para monitorear las tendencias generales de ventas. Para la conciliación de pagos específicamente, apóyate en los reportes de Historial De Pagos y Conciliación De Pagos.
Preguntas Frecuentes
¿Los pagos automáticos son permanentes?
Sí. El sistema de pagos automáticos es una actualización permanente. El sistema anterior de pagos manuales ya no está disponible y las cuentas no pueden revertirse.
¿Puedo seguir obteniendo pagos exprés?
No. Los pagos exprés fueron descontinuados como parte de esta actualización.
¿Puedo cambiar mi calendario de pagos?
Sí. Puedes cambiar tu calendario de pagos en cualquier momento en Settings > Account & Tax > Payout Schedule. Los cambios se aplican después de que finalice tu ciclo de pago actual.
¿Qué pasa si el monto de mi pago parece menor de lo esperado?
Comienza usando el reporte de conciliación de pagos para verificar tu Expected Payout del periodo en cuestión. Si los números aún no cuadran, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Si tienes preguntas o encuentras problemas con tus pagos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo en tu app para socios, por teléfono al 866-868-2146, o por correo electrónico a [email protected].