Anteriormente, los pagos se procesaban manualmente en un horario fijo. Con los pagos automáticos, tus fondos ahora se pagan automáticamente en cuanto tus transacciones se liquidan, sin necesidad de procesamiento manual.
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Aquí tienes un resumen de los cambios principales:

Cuando un cliente paga, sus fondos no llegan a tu cuenta bancaria de inmediato. Hay dos pasos:
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1. Liquidación
Después de completarse una transacción, los fondos pasan por un proceso de verificación antes de estar disponibles. Esto se llama liquidación. El tiempo de liquidación varía según el método de pago, fines de semana, días festivos y los plazos de procesamiento bancario.
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2. Pago
Una vez que los fondos se han liquidado y están disponibles, Snackpass inicia automáticamente un pago y transfiere esos fondos a tu cuenta bancaria mediante ACH.
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Cliente paga → fondos están pendientes → fondos se liquidan (quedan disponibles) → fondos son pagados a tu banco
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En la mayoría de los casos, los fondos llegan aproximadamente 2 días hábiles después de la fecha de la transacción (T+2). Por ejemplo, las ventas del lunes normalmente se depositan el miércoles. El tiempo real puede variar según tu banco y los plazos de liquidación.

Snackpass ofrece dos opciones de calendario de pagos: Diario y Semanal.

Horario de pagos semanales:

Por ejemplo, un pago semanal iniciado el martes 11 de agosto cubre las ventas desde el martes 4 de agosto a las 12:00 a. m. hasta el lunes 10 de agosto a las 11:59 p. m. El pago se deposita el miércoles 12 de agosto.
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Para más detalles, visita el artículo Programación De Pagos.
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Puedes ver todo tu historial de pagos, rastrear el estado de los depósitos y descargar reportes detallados de transacciones desde tu panel de restaurante en Data > Sales > Payouts.

Cada entrada de pago muestra:

El Reporte de Conciliación de Pagos te da una vista clara de cómo tus ventas de un período seleccionado se convierten en un pago esperado y dónde se encuentran actualmente esos fondos.

Incluye:

Paid Out + Pending Settlement = Expected Payout
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Para más detalles, visita el artículo Conciliación De Pagos

Para los pagos diarios, tu reporte de ventas y tu pago diario cubren el mismo período de 24 horas, desde las 12:00 a. m. hasta las 11:59 p. m. según la hora local de tu tienda. Sin embargo, debido a que los pagos se basan en cuándo se liquidan los fondos y no en cuándo ocurrió la venta, los totales pueden no coincidir exactamente.
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Para los pagos semanales, compara tu pago con un reporte de ventas que cubra el mismo período de martes a lunes. Por ejemplo, un pago semanal iniciado el martes cubre las ventas desde las 12:00 a. m. del martes anterior hasta las 11:59 p. m. del lunes, según la hora local de tu tienda. Seleccionar un período de lunes a domingo en tu reporte de ventas no coincidirá con el período del pago semanal.
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Tu reporte de ventas sigue siendo útil para consultar las tendencias generales de tus ventas. Para conciliar tus pagos específicamente, utiliza los informes de Historial De Pagos y Conciliación De Pagos.
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Sí. El sistema de pagos automáticos es una actualización permanente. El sistema anterior de pagos manuales ya no está disponible y las cuentas no pueden revertirse.
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No. Los pagos exprés fueron descontinuados como parte de esta actualización.

Sí. Puedes cambiar tu frecuencia de pagos en cualquier momento desde Settings > Account & Tax > Payout Schedule.
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Puedes cambiar entre pagos diarios y semanales, pero el ciclo de pagos semanales no se puede personalizar. Los pagos semanales siempre cubren de martes a lunes, se inician el martes y se depositan el miércoles.

Comienza usando el reporte de conciliación de pagos para verificar tu expected payout del periodo en cuestión. Si los números aún no cuadran, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.