Pagos Automáticos
¿Qué Cambió?
Anteriormente, los pagos se procesaban manualmente en un horario fijo. Con los pagos automáticos, tus fondos ahora se pagan automáticamente en cuanto tus transacciones se liquidan, sin necesidad de procesamiento manual.
Aquí tienes un resumen de los cambios principales:
Los Pagos Ahora Son Automáticos. Una vez que tus transacciones se liquidan, el pago se activa automáticamente. Ya no necesitas esperar un procesamiento manual.
Cada Pago Cubre Un Día Calendario. Un pago diario cubre las transacciones desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM en la hora local de tu tienda.
Los Pagos Expeditos Ya No Están Disponibles. Como parte de esta actualización, la opción de pago expedito ha sido descontinuada.
Se Emite Un Pago Manual Final Al Momento De La Transición. Cuando tu cuenta cambia a pagos automáticos, se genera un pago manual final para cubrir cualquier saldo pendiente antes de la transición.
Cómo Funciona
Cuando un cliente paga, sus fondos no llegan a tu cuenta bancaria de inmediato. Hay dos pasos:
1. Liquidación
Después de completarse una transacción, los fondos pasan por un proceso de verificación antes de estar disponibles. Esto se llama liquidación. El tiempo de liquidación varía según el método de pago, fines de semana, días festivos y los plazos de procesamiento bancario.
2. Pago
Una vez que los fondos se han liquidado y están disponibles, Snackpass inicia automáticamente un pago y transfiere esos fondos a tu cuenta bancaria mediante ACH.
Cliente paga → fondos están pendientes → fondos se liquidan (quedan disponibles) → fondos son pagados a tu banco
En la mayoría de los casos, los fondos llegan aproximadamente 2 días hábiles después de la fecha de la transacción (T+2). Por ejemplo, las ventas del lunes normalmente se depositan el miércoles. El tiempo real puede variar según tu banco y los plazos de liquidación.
Tu Programación De Pagos
Snackpass ofrece dos opciones de calendario de pagos: Diario y Semanal.
Con pagos Diarios, cada pago cubre un día calendario completo, desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM en la hora local de tu tienda. Los pagos se procesan únicamente en días hábiles.
Con pagos Semanales, tus fondos se consolidan en un solo pago por semana. Puedes elegir el día de la semana que prefieras para recibir tu pago.
Las transacciones de fin de semana y del lunes se dividen en dos lotes de pago:
Las ventas del viernes se agrupan y se inician el lunes.
Las ventas del sábado, domingo y lunes se agrupan y se inician el martes.
Si el lunes o el martes cae en un día festivo bancario, el pago se iniciará el siguiente día hábil disponible.
Para más detalles, visita el artículo Programación De Pagos.
Seguimiento De Tus Pagos
Puedes ver todo tu historial de pagos, rastrear el estado de los depósitos y descargar reportes detallados de transacciones desde tu panel de restaurante en Data > Sales > Payouts.
Cada entrada de pago muestra:
Payout Period: El día calendario cubierto por ese pago
Payout Initiated: Cuándo salieron los fondos de Snackpass
Estimated Arrival: Cuándo se espera que los fondos lleguen a tu banco
Status: Initiated, In Transit o Paid
Un Full Payout Report descargable con el desglose completo de transacciones
Para más detalles, visita el artículo Historial De Pagos
Conciliación De Tus Pagos
El Reporte de Conciliación de Pagos te da una vista clara de cómo tus ventas de un período seleccionado se convierten en un pago esperado y dónde se encuentran actualmente esos fondos.
Incluye:
Un Payout Calculation que muestra cómo el Total Collected se convierte en Expected Payout después de las deducciones
Un Settlement Status que muestra cuánto ha sido Paid Out vs. Pending Settlement
Un Payout Breakdown que muestra qué pagos específicos cubren tu período seleccionado
Paid Out + Pending Settlement = Expected Payout
Para más detalles, visita el artículo Conciliación De Pagos
Por Qué Tu Reporte De Ventas Puede No Coincidir Con Tu Pago
Tanto tu Reporte de Ventas como tu pago diario cubren la misma ventana de 24 horas, desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM en la hora local de tu tienda, por lo que generalmente deberían estar cerca. Sin embargo, debido a que los pagos se basan en cuándo se liquidan los fondos y no en cuándo ocurrió la venta, los totales pueden no coincidir exactamente. Algunas transacciones pueden liquidarse ligeramente fuera de la ventana esperada según el método de pago y los plazos bancarios.
Tu Reporte de Ventas sigue siendo útil para rastrear tendencias generales de ventas. Para la conciliación de pagos específicamente, confía en tus reportes de Payout History y Payout Reconciliation.
Preguntas Frecuentes
¿Los pagos automáticos son permanentes?
Sí. El sistema de pagos automáticos es una actualización permanente. El sistema anterior de pagos manuales ya no está disponible y las cuentas no pueden revertirse.
¿Puedo seguir obteniendo pagos exprés?
No. Los pagos exprés fueron descontinuados como parte de esta actualización.
¿Puedo cambiar mi calendario de pagos?
Sí. Puedes cambiar tu calendario de pagos en cualquier momento en Settings > Account & Tax > Payout Schedule. Los cambios se aplican después de que finalice tu ciclo de pago actual.
¿Qué pasa si el monto de mi pago parece menor de lo esperado?
Comienza usando el reporte de conciliación de pagos para verificar tu Expected Payout del periodo en cuestión. Si los números aún no cuadran, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Si tienes preguntas o encuentras problemas con tus pagos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo en tu app para socios, por teléfono al 866-868-2146, o por correo electrónico a [email protected].