La app de registradora Snackpass transforma la gestión de restaurantes con una entrada de pedidos sin interrupciones para comida para llevar, comer en el lugar y entrega. Acepta pagos de manera fácil—tarjeta, efectivo o manualmente ingresados. Desde descuentos personalizables hasta una gestión eficiente del stock y del estado de la cocina, es una solución integral para optimizar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente.
Cómo Gestionar La App De Registradora
Configuraciones Del Dashboard
Por defecto, todos los registros aceptan pagos con tarjeta. Sin embargo, si deseas ofrecer métodos de pago adicionales, como efectivo o pagos manuales de terceros, sigue estos pasos:
Accede A Tu Dashboard De Snackpass
Inicia sesión en tu dashboard de Snackpass.Navega A La Configuración del Dispositivo
En el menú izquierdo, ve a Settings (Configuraciones) > Devices (Dispositivos).
Selecciona Tu Dispositivo
Encuentra el dispositivo que deseas modificar y haz clic en su nombre.
Edita La Configuración Del Dispositivo
En la esquina superior derecha, haz clic en Edit (Editar).
Habilitar Métodos De Pago
Desplázate hacia abajo hasta la sección de Configuración y activa los métodos de pago que deseas habilitar:Credit Card (Tarjeta de Crédito)
Cash (Efectivo)
Other Payment (Otro Pago) (Esta opción permite ingresar pedidos de terceros manualmente.)
Configurar Proveedores De Terceros (Opcional)
Si habilitaste la opción de Otro Pago para pedidos de terceros ingresados manualmente, necesitarás elegir los proveedores disponibles en tu dashboard de Snackpass:Ve a Settings > Front Of House - Kiosk And Registradora (Configuraciones > Área Frontal - Kiosco y Registradora)
Desplázate hacia abajo hasta Register Only (Solo Registradora) y marca las casillas para los proveedores de terceros que deseas usar. Haz clic en Submit (Enviar) en la esquina inferior derecha.
Guardar Cambios
Una vez que hayas terminado, haz clic en Save (Guardar) en la esquina inferior derecha. Tu dispositivo se reiniciará para aplicar los cambios.
Navegación Por La App De Registradora
Como se mencionó anteriormente, la app de SnackOs Registradora viene con una variedad de funciones poderosas. Vamos a repasar cómo acceder a ellas y empezar:
Acceder A La App De Registradora
Para abrir la app de Registradora en tu dispositivo SnackOs, simplemente sigue estos pasos:
Desde la pantalla de inicio de SnackOs, toca el ícono de la app de Registradora.
Introduce tu PIN designado.
(Para obtener más información sobre cómo asignar PINs para administradores, consulta el artículo del Equipo en nuestro Centro de Ayuda.)Después de ingresar tu PIN, la app de Registradora se lanzará, y estarás listo para comenzar.
Buscar
El botón Search (Buscar) te permite encontrar rápidamente categorías y artículos del menú usando palabras clave o caracteres.
Haz clic en el botón SEARCH (BUSCAR) en el menú izquierdo de tu app de Registradora.
Ingresa tus palabras clave para la categoría o el artículo que estás buscando.
(Nota: Se admiten idiomas internacionales.)
Los resultados debajo de la barra de búsqueda mostrarán los artículos que coincidan, ordenados alfabéticamente y agrupados por categoría.
Para cancelar la búsqueda, simplemente haz clic en el botón CANCEL (CANCELAR) a la derecha de la barra de búsqueda.
Hacer clic en un artículo de los resultados de búsqueda lo añadirá al carrito y te llevará a la página de modificadores, donde podrás personalizar el artículo.
Menú
La página de Menú es la pantalla predeterminada en la app de Registradora, donde verás las categorías de tu menú. Los artículos se muestran con colores aleatorios y no personalizables. Exploremos las funciones de esta página y cómo usarla de manera efectiva.
Añadir Un Artículo al Carrito
Navega A La Pestaña De Menú
Haz clic en la pestaña Menu (Menú) en el menú izquierdo de tu app de Registradora.
Seleccionar Una Categoría
Para añadir un artículo a tu carrito, selecciona una categoría ya sea eligiendo uno de los cuadros de color arriba o navegando a la sección CATEGORIES (CATEGORÍAS) en el menú izquierdo.Elegir Un Artículo
Una vez que abras la categoría, selecciona el artículo que deseas añadir.
Modificar El Artículo
Después de seleccionar el artículo, serás llevado a la página de Modificadores, donde podrás personalizar el artículo.
Modificadores Requeridos
Si el artículo tiene modificadores requeridos, aparecerá "Selection Required" (Selección Requerida) en rojo en el carrito. No podrás proceder al pago hasta que todos los modificadores requeridos sean seleccionados o el artículo sea eliminado del carrito.Si no hay modificadores requeridos, el artículo estará automáticamente listo para el pago.
Editar El Carrito
Una vez que los artículos estén añadidos al carrito, puedes hacer ajustes según sea necesario:
Ajustar La Cantidad De Un Artículo
Para cambiar la cantidad, toca los botones + o - en la parte inferior izquierda del artículo en el carrito. El total actualizado aparecerá junto al nombre del artículo en la vista previa del carrito a la derecha.
Añadir Notas Al Artículo
Para agregar instrucciones especiales a un artículo, haz clic en el icono de Item Notes (Notas del Artículo) (lápiz) en la parte inferior de la página. Estas notas aparecerán en el KDS, recibo y etiquetas.
Eliminar Un Artículo
Haz clic en el botón Remove (Eliminar) (en rojo) en la parte inferior para borrar un artículo. Alternativamente, puedes deslizar el artículo a la izquierda en el carrito para eliminarlo.
Limitaciones Comunes
Algunas limitaciones en las selecciones del menú son causadas por la configuración del menú en el Dashboard.
Para más detalles sobre cómo editar tu menú, consulta el artículo del Editor De Menú.
Aquí hay algunos escenarios comunes:
Límites De Modificadores:
Ejemplo: Solo puedes seleccionar un modificador una vez.
Causa: No se habilitó la selección múltiple para ese grupo de modificadores.Límites De Cantidad De Modificadores:
Ejemplo: Una bebida solo puede tener un máximo de 5 toppings.
Causa: El grupo de modificadores tiene un límite de 5.Selecciones De Modificadores Requeridos:
Ejemplo: No puedes proceder al pago sin seleccionar un nivel de hielo.
Causa: Se ha establecido una selección mínima para ese grupo de modificadores (por ejemplo, 1).Limitación Dine-In:
Ejemplo: No puedes hacer checkout con un artículo como para dine-in
Causa: Dine-In no está disponible como opción de cumplimiento para ese artículo específico.El Carrito No Refleja Impuestos Y Tarifas:
Es posible que los impuestos y las tarifas no se muestren en el carrito, ya que se aplican según la selección del cliente más adelante en el proceso de pago.
Notas Adicionales
Cargo Operativo:
El cargo operativo es un cobro aplicado a los pedidos con tarjeta, pagado por los clientes y recaudado por Snackpass.Cargo Por Servicio:
Algunas tiendas cobran una tarifa de servicio del cliente a la tienda por pagos con tarjeta.
Para evitar confusión durante la experiencia del cliente, Snackpass recomienda que las tiendas retengan el monto total durante esta etapa y actualicen a los clientes sobre impuestos, tarifas y cargos finales una vez que se haya seleccionado el método de pago.
Promociones
Cualquier promoción activa que hayas configurado y que sea elegible para su uso en la app de Registradora aparecerá en la sección de Promociones en el menú izquierdo.
Para obtener más información sobre cómo crear promociones, consulta nuestro artículo de Promociones en el Centro de Ayuda.
Para aplicar una promoción, sigue estos simples pasos:
Añadir Artículos A Tu Carrito
Primero, ve a la pestaña de Menú para seleccionar y añadir los artículos que deseas a tu carrito.
Acceder A Promociones
Una vez que tu carrito esté listo, haz clic en Promociones en el menú izquierdo.Seleccionar Una Promoción Relevante
Elige una promoción que aplique a los artículos de tu carrito. Por ejemplo, si añadiste bebidas a tu carrito y tienes un descuento en bebidas, selecciona la promoción de bebidas.
Nota:Las promociones solo pueden aplicarse a los artículos que están actualmente en tu carrito. Si un artículo no está en el carrito, no será elegible para una promoción.Aplicar La Promoción
Una vez que hayas seleccionado la promoción, esta se aplicará inmediatamente a los artículos calificados en tu carrito.
Keyboard
La pestaña de Keyboard te permite aplicar descuentos manuales o cargos personalizados a tu carrito.
Nota: Esta función no está disponible para pedidos de Pay Later (Pago Posterior)—solo se aplicarán promociones en esos casos.
Permisos Para Descuentos En El Keyboard
Solo los administradores con los permisos adecuados pueden procesar descuentos o cargos manuales. Para verificar si tu PIN tiene los permisos correctos:
Accede al Dashboard de Snackpass.
En el menú izquierdo, ve a Settings (Configuraciones) > Team (Equipo).
Busca al administrador que deseas verificar, haz clic en los tres puntos junto a su nombre y selecciona Edit (Editar).
Desplázate hacia abajo a la sección SnackOs.
Marca la casilla para Keypad Discounts (Descuentos del Teclado) y haz clic en Save (Guardar).
Una vez que se configuren estos permisos, el PIN del administrador seleccionado podrá procesar descuentos y cargos manuales.
Aplicando Un Descuento O Cargo Personalizado
Una vez que tu PIN tenga los permisos adecuados, sigue estos pasos:
Añadir Artículos A Tu Carrito
Comienza añadiendo artículos a tu carrito como de costumbre.
Acceder A La Pestaña Del Teclado
Una vez que tu carrito esté listo, haz clic en la pestaña Keypad (Teclado) en el menú izquierdo.Seleccionar El Tipo De Descuento O Cargo
Elige entre un descuento de monto fijo o un descuento de % (porcentaje) en la parte inferior.
Ingresa el monto del descuento o cargo utilizando el teclado
Por ejemplo, un descuento o cargo fijo de $5. Para los descuentos porcentuales, ten en cuenta que no se admiten cargos porcentuales personalizados en este momento.Aplicar el Descuento/Cargo
Una vez que hayas ingresado el monto, haz clic en el botón Discount (Descuento) o Charge (Cargo) en la parte inferior para aplicarlo a tu carrito.
El descuento o cargo se aplicará inmediatamente. Si tu PIN tiene los permisos correctos, se procesará. Si no, verás un mensaje de Aprobación Requerida y el pago será bloqueado hasta que se dé la aprobación.
Editar Un Descuento O Cargo
Si necesitas editar un descuento o cargo:
Toca El Descuento/Cargo
En el lado derecho de la pantalla, toca el descuento o cargo aplicado en el carrito.
Ajusta El Monto
Esto abrirá nuevamente la pantalla del teclado, donde podrás borrar y ajustar el valor o cambiar entre descuentos fijos y porcentuales. Cuando termines, haz clic en el botón apropiado de Discount (Descuento) o Charge (Cargo) para finalizar la edición.
Añadir Notas Al Descuento
Para agregar notas a un descuento:
Toca el ícono de lápiz en la parte inferior izquierda de la pantalla del teclado.
Ingresa tus notas, las cuales se incluirán en el resumen del pedido cuando se exporte desde el Dashboard.
Notas Importantes
Subtotal Negativo:
Si el descuento fijo excede el subtotal del carrito, el carrito mostrará un subtotal negativo. Para resolver esto, reduce el descuento o añade más artículos al carrito para cubrir el monto del descuento.
Tarjetas De Regalo
Comprar Tarjetas de Regalo
Puedes vender tarjetas de regalo físicas a través de la app de Registradora, pero las tarjetas de regalo digitales solo están disponibles para su compra en el sitio de pedidos en línea.
Para habilitar y comprar tarjetas de regalo, consulta el artículo de Tarjetas De Regalo en nuestro Centro de Ayuda.
Vender Tarjetas De Regalo Físicas
Si las tarjetas de regalo físicas ya están habilitadas, puedes venderlas utilizando los siguientes pasos:
Acceder A La App De Registradora
Abre la app de Registradora y haz clic en la opción Gift Card (Tarjeta de Regalo) en el menú izquierdo.
Seleccionar Tarjeta De Regalo Física
Elige Physical Gift Card (Tarjeta de Regalo Física).Establece El Monto
Selecciona el monto para la tarjeta de regalo que estás vendiendo.
Ingresar El Código De La Tarjeta De Regalo
Ingresa el código de la tarjeta de regalo que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta física.
Alternativamente, si tienes un escáner de tarjetas de regalo, escanea el código de barras.
Completar El Pago
Haz clic en Continue (Continuar) y sigue los pasos para completar el proceso de pago.
Canjear Crédito De Tarjeta de Regalo
El crédito de tarjeta de regalo, ya sea digital o física, puede canjearse durante el proceso de pago:
Para Tarjetas De Regalo Digitales:
Ingresar El Pedido
Después de ingresar el pedido, ve a la pantalla de Checkout (Pago).Seleccionar Usar Tarjeta De Regalo
En la pantalla de Método de Pago, marca la opción Use Gift Card (Usar Tarjeta de Regalo).
Confirmar El Uso De La Tarjeta De Regalo
Si el cliente desea usar su crédito, marca la casilla. Si prefiere no usarlo, desmarca la casilla.Continuar Con El Proceso De Pago
Continúa con el proceso de pago normal.
Para Tarjetas De Regalo Físicas:
Ingresar El Pedido E Información del Cliente
Después de ingresar el pedido, introduce el número de teléfono y nombre del cliente.Seleccionar Otros Métodos de Pago
En la pantalla de Método de Pago, desplázate hacia abajo y selecciona Other Payment Methods (Otros Métodos de Pago).
Elegir Tarjeta De Regalo
Selecciona Gift Card (Tarjeta de Regalo).
Ingresar La Información De La Tarjeta De Regalo
Escribe o escanea el código de la tarjeta de regalo.
Completar La Transacción
Haz clic en Continue (Continuar) para aplicar el crédito de la tarjeta de regalo y finalizar el pedido.
Pago Posterior (Pay Later)
Con la app de Registradora, puedes procesar pedidos de Pago Posterior, donde los clientes pagan cuando recogen su pedido, en lugar de hacerlo en el momento de la compra. Aquí te mostramos cómo crear y gestionar un pedido de Pago Posterior:
Crear Un Pedido Para Pago Posterior
Añadir Artículos Al Carrito
Añade todos los artículos del pedido a tu carrito utilizando la app de Registradora.Enviar El Pedido
En lugar de hacer clic en Checkout (Pago), haz clic en el botón SEND (ENVIAR).
Ingresar Información Del Cliente
Ingresa el número de teléfono del cliente (opcional). Si se ingresa el número de teléfono y el cliente es usuario de Snackpass, su nombre se autocompletará.Si no se proporciona un número de teléfono, ingresa manualmente el nombre del cliente.Seleccionar Open Ticket (Abrir Ticket)
El pedido ahora está creado. Puedes verlo en la app de Orders (Pedidos) o en la pestaña Unpaid (No Pagado) en el menú izquierdo.
Pago Del Cliente
Cuando el cliente llegue para recoger y pagar, ve a la app de Orders, encuentra el pedido en la pestaña Unpaid (No Pagado) y haz clic en CHECKOUT para procesar el pago, lo que te redirigirá a la pantalla de Método de Pago.
Editar Un Pedido Para Pago Posterior
Si necesitas editar un pedido de Pago Posterior, sigue estos pasos:
Acceder A La App De Orders
Abre la app de Orders en tu dispositivo SnackOs.Ir A La Pestaña Unpaid (No Pagado)
Navega a la pestaña Unpaid (No Pagado) en el menú izquierdo.Reabrir El Pedido
Encuentra el pedido que deseas editar y haz clic en REOPEN (REABRIR). Esto te llevará de nuevo a la app de Registradora donde podrás hacer cambios.
Enviar Pedido Actualizado
Después de realizar los cambios necesarios, haz clic en SEND (ENVIAR) nuevamente para actualizar el pedido en las apps.
Anular Un Pedido De Pago Posterior
Para anular un pedido de Pago Posterior:
Acceder A La App De Orders
Ve a la app de Orders en tu dispositivo.Anular El Pedido
Encuentra el pedido en la pestaña Unpaid (No Pagado) y haz clic en VOID (ANULAR) en la parte inferior para cancelar el pedido.
Pedidos De Terceros Ingresados Manualmente
Puedes ingresar manualmente los pedidos de terceros (3P) en tu app de Registradora. Para habilitar este método de pago y seleccionar tus proveedores de terceros, consulta la sección de Configuraciones del Dashboard al principio de este artículo para obtener instrucciones de configuración.
Los pedidos de terceros ingresados manualmente suelen usarse para pedidos cuyo pago ya ha sido procesado a través de plataformas como DoorDash, UberEats, Grubhub, Venmo, Meal Swipes, etc. Esto se utiliza comúnmente para pedidos de entrega. Ten en cuenta que Snackpass no maneja el pago de estos pedidos; solo se ingresan en el sistema para su procesamiento e impresión.
Cómo Ingresar Manualmente Un Pedido 3P
Añadir Artículos A Tu Carrito
Añade los artículos del pedido en la app de Registradora como lo harías con cualquier pedido regular.Pagar
Toca el botón de CHECKOUT (PAGO) para proceder a la pantalla de pago.Ingresar Información Del Cliente
Ingresa el número de teléfono y nombre del cliente.Seleccionar Método De Pago
En la pantalla de Método de Pago, elige TERCERO (THIRD PARTY).
Seleccionar El Proveedor
Selecciona el proveedor de pedidos de terceros (por ejemplo, DoorDash, UberEats) de la lista.
Confirmación Del Pedido
El pedido se enviará automáticamente a la app de Orders (Pedidos), al KDS y a cualquier impresora conectada para su procesamiento.
Nota: Si deseas que los pedidos de entrega 3P se envíen automáticamente a tu POS e impresoras, consulta nuestro artículo sobre la integración de Deliverect para un procesamiento de pedidos sin interrupciones.
Canjeo De Recompensas En Registradora
Para comenzar a canjear recompensas a través de la app de Registradora, primero debes habilitar la función en tu dashboard de Snackpass. Sigue estos pasos:
Acceder a tu Dashboard
Inicia sesión en tu dashboard de Snackpass.Habilitar Recompensas de Registradora
En el menú izquierdo, ve a SETTINGS (CONFIGURACIONES) > FRONT OF HOUSE > KIOSK AND REGISTER (QUIOSCO Y REGISTRADORA).
Desplázate hacia abajo a la sección REWARDS (RECOMPENSAS).
Busca el interruptor de Register Rewards (Recompensas de Registradora) y actívalo.
Guardar Cambios
Haz clic en SUBMIT (ENVIAR) en la esquina inferior derecha para guardar los cambios.Reiniciar La App De Registradora
Para aplicar la actualización, ve a SETTINGS (CONFIGURACIONES) > RESTART APP (REINICIAR LA APP).
Cómo Canjear Recompensas En Registradora
Una vez habilitadas las recompensas de Registradora, así es como puedes canjearlas:
Añadir Artículos Al Carrito
Añade los artículos que el cliente desea comprar.Ingresar El Número De Teléfono Del Cliente
Procede al pago y asegúrate de ingresar el número de teléfono del cliente. Las recompensas están vinculadas al número de teléfono del cliente, por lo que este paso es esencial.
Ver Recompensas Disponibles
En la siguiente pantalla, se mostrará el saldo de puntos del cliente y las recompensas elegibles.
Canjear Una Recompensa
Para canjear una recompensa, haz clic en USE (USAR) junto a la recompensa que deseas aplicar.
Nota: La recompensa solo se puede usar si el artículo al que se aplica está en el carrito. Por ejemplo, para canjear una recompensa de Bebida Gratis, debe añadirse una bebida al carrito. Si el carrito no contiene el artículo calificado, añádelo antes de proceder al pago.Completar el Pedido
La recompensa se aplicará al pedido del cliente, como puedes ver en el ejemplo a continuación.
Pedidos Con Cargos Personalizados
Ahora puedes realizar pedidos solo con un cargo personalizado en la Registradora de Snackpass, ideal para añadir cargos por artículos que no están en tu menú estándar. Sigue estos pasos para crear un pedido solo con un cargo personalizado:
Acceder Al Modo De Registradora
Inicia sesión en tu registradora con tu PIN asignado.Abrir La Pestaña Del Teclado
En el menú izquierdo, haz clic en la pestaña Keyboard (Teclado).
Ingresar El Cargo Personalizado
Escribe el monto de tu cargo personalizado en el teclado.
Añadir El Cargo Al Carrito
Haz clic en el botón que dice Charge (Cobrar). El cargo personalizado se añadirá inmediatamente al carrito.Añadir Notas Dell Pedido (Opcional Pero Recomendado)
Te recomendamos añadir una nota para explicar de qué se trata el cargo.
-Haz clic en la flecha junto a Order (Pedido) en la parte superior derecha.
-Selecciona Add Order Notes (Añadir Notas al Pedido).
Escribe Tu Nota En El Mensaje Y Haz Click En Continue (Continuar).
Estas notas aparecerán en las apps KDS y Orders, y también en los recibos.
Proceder Al Pago
Completa el proceso de pago como cualquier otro pedido.
Dónde Aparecen Las Notas Del Pedido
Orders App (App de Pedidos): Las notas aparecerán en la pantalla del pedido en la app.
KDS App (App De KDS): Las notas se mostrarán en el sistema de display de la cocina.
Dashboard (Panel de Control):
Recibos: Las notas serán visibles en el recibo impreso.
Nota: Los recibos para pedidos con cargos personalizados solo se imprimirán en impresoras de recibos BLUETOOTH. Las impresoras conectadas por WiFi o Ethernet no podrán imprimir estos pedidos.
Notas Importantes Sobre Pedidos Con Cargos Personalizados
Visualización De Artículos En Cero Para Cargos Personalizados
Los pedidos solo con cargos personalizados mostrarán cero artículos en todas las plataformas (Orders, KDS y Recibos). Esto se debe a que el cargo personalizado no está vinculado a un artículo del menú.Notas De Cargos Personalizados De Artículos
Cualquier nota añadida al cargo personalizado (haciendo clic en el ícono de lápiz en el teclado) no aparecerá en el KDS ni en los recibos. Estas notas solo serán visibles en la app de Orders.
Recomendación: Te recomendamos agregar Notas de Pedido en su lugar, ya que estas serán visibles en todas las plataformas (KDS, Orders y Recibos).
Funciones Soportadas Y No Soportadas
Funciones Disponibles Actualmente en Registradora:
Ingreso de Pedidos: Para Llevar, Comer Aquí, Entrega
Ingresar Pedidos de Terceros Manualmente: Personaliza pedidos de proveedores como UberEats, DoorDash, etc.
Opciones de Pago: Aceptar pagos con tarjeta, en efectivo y pagos de tarjetas manualmente ingresadas
Descuentos Preestablecidos: Aplicar descuentos predefinidos a los pedidos
Omitir Número de Teléfono: Opción para omitir la entrada del número de teléfono durante el pago
Canje de Recompensas: Canjear recompensas para clientes
Compra de Tarjetas de Regalo Físicas: Comprar tarjetas de regalo físicas
Pedidos de Pago Posterior: Habilitar la funcionalidad de "Pago Posterior" para los pedidos
Descuentos Manuales: Aplicar descuentos por monto o porcentaje en el pedido completo
Recargos Personalizados: Añadir recargos personalizados por monto
Búsqueda en el Menú: Buscar fácilmente artículos del menú
Recompensas Multilocalización: Habilitar recompensas en varias ubicaciones
Canje de Tarjetas de Regalo: Canjear tarjetas de regalo en el pago
Próximamente:
Más tipos de promociones para Registradora.
No Soportado:
Pago en Partes
Códigos Promocionales (Nota: Los descuentos para empleados están disponibles como alternativa)
Video De Visión General De La Registradora
Para ver cómo funciona la app en acción, consulta el video a continuación:
Si tienes alguna pregunta o encuentras problemas con la app de Registradora, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puedes contactarnos por chat en vivo desde tu app de socios, por teléfono al 866-868-2146 o por correo electrónico a [email protected].