Para buscar categorías y artículos del menú, haz clic en el botón de búsqueda. Serás llevado a una barra de búsqueda donde puedes usar palabras clave o caracteres.
- Idiomas internacionales están soportados.
- Los resultados que coincidan, mostrados debajo de la barra de búsqueda, están clasificados en orden alfabético y agrupados por categorías.
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En esta página, también puedes hacer clic en "cancelar" a la derecha de la barra de búsqueda para poder volver al menú principal.

Para agregar un artículo a tu carrito, haz clic en el artículo en los resultados para seleccionarlo. Completa los campos requeridos para agregar el artículo a tu carrito.
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Agregar Un Artículo Al Carrito
El menú es la página predeterminada que muestra el registro SnackOS. Esta página clasifica todas las categorías de artículos en orden alfabético de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, todo en varios colores.
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Ten en cuenta que los colores no son personalizables y se generan aleatoriamente.

El orden de las categorías es alfabético y no se puede personalizar.

Seleccionar una categoría muestra los artículos dentro de esa categoría en el mismo orden que los tienes en el panel de control. Si deseas cambiar el orden, personalízalo a través de la pestaña de menús en tu panel de control.
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Seleccionar un artículo dentro de la categoría muestra todas las selecciones de modificadores aplicables para el artículo en el centro, mientras se agrega simultáneamente el artículo al carrito en la columna de orden a la derecha.

Si el artículo tiene grupos de modificadores requeridos, se mostrará "selección requerida" en rojo en el carrito y no permitirá al usuario completar la compra hasta que se cumpla la selección o el artículo sea eliminado del carrito.
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Si el artículo no tiene grupos de modificadores requeridos, el artículo será automáticamente elegible para el pago en el carrito.
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Ajustar Y Eliminar Artículos

La cantidad de selecciones para un artículo se puede ajustar en la esquina inferior izquierda presionando los botones + o -. Esto se reflejará en el carrito a la derecha mostrando el número total de artículos junto al nombre del artículo.
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Un artículo puede ser eliminado seleccionando el botón "eliminar" en rojo en la parte inferior. Alternativamente, los artículos ya en el carrito en la columna derecha también se pueden eliminar con un deslizamiento hacia la izquierda.
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Un artículo existente en el carrito se puede editar haciendo clic en ese artículo en el carrito. Esto abrirá la página de selección de modificadores para el artículo. Cualquier cambio realizado aquí actualizará automáticamente el carrito.

Agregar Notas A Los Artículos

Las notas para los artículos están en la parte inferior del artículo y se pueden seleccionar para agregar instrucciones especiales para el artículo. Estas notas se mostrarán en el KDS, recibo y etiquetas.
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Limitaciones
La mayoría de las limitaciones para la selección del menú suelen ser causadas por cómo se construye el menú en el panel de control. Para detalles sobre cómo editar el menú, consulta el artículo del editor de menús.

Solo se puede seleccionar cada modificador una vez:
Causa: la selección múltiple no está activada para el grupo de modificadores.

Solo se puede seleccionar un máximo de 5 coberturas para una bebida:
Causa: el máximo para ese grupo de modificadores está establecido en 5.

No se puede pagar un artículo sin seleccionar el nivel de hielo.
Causa: el mínimo para el grupo de modificadores está establecido en 1.

No se puede pagar un artículo como para comer en el local.
Causa: "Dine In" no está seleccionado como un método de procesamiento disponible para ese artículo específico.

El carrito no refleja impuestos y tarifas.
Causa: Esto se debe a cómo se aplican los impuestos y tarifas de manera diferente según la selección del cliente.

Pagar Después (Pay Later)
Para crear una orden guardada o no pagada:
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Agrega todos los artículos del pedido al carrito.

Presiona el botón "enviar" en la parte inferior derecha.
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Introduce el número de teléfono del cliente. Esto es opcional, ya que el número de teléfono puede ser omitido.

Introduce el nombre del cliente (se completa automáticamente si ya es usuario de Snackpass).
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Haz clic en la aplicación de pedidos u órdenes tocando la esquina superior derecha.

Toca el botón "no pagados" (unpaid) a la izquierda para ver todos los pedidos no pagados.

Selecciona un pedido para abrirlo y tener la opción de realizar las siguientes acciones:

Reabrir: Este botón abre el pedido de nuevo en la página principal para editar el carrito. Presiona "enviar" nuevamente para guardar los cambios. Presiona "hecho" si no se hicieron cambios.
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Pagar: Completa el pago para tus clientes.

Solo los descuentos que se establecieron para mostrarse en la registradora de SnackOS se mostrarán aquí.

Al seleccionar, los descuentos se aplicarán automáticamente al carrito siguiendo la lógica del descuento preestablecido. A continuación, algunos ejemplos de lógicas de descuento:
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Descuento fijo en $ o Cargo adicional

Descuento en %: Introduce el porcentaje deseado para un descuento, luego presiona el botón de descuento. Los cargos en porcentaje actualmente no están soportados.

Editar Descuentos
Tocar un descuento en el carrito lleva al usuario de vuelta al teclado. Para editar el descuento, el usuario puede presionar el botón < para retroceder e ingresar un nuevo valor o tipo de descuento (fijo vs porcentaje). Seleccionar los botones de descuento o cargo finalizará la edición.

Agregar Notas de Descuento
Las notas se pueden agregar presionando el ícono de lápiz en la esquina inferior izquierda. Cuando exportes el resumen y detalles del pedido desde el panel de control, estas notas de descuento aparecerán allí.
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Subtotal Negativo
Si el monto del descuento fijo excede el subtotal del carrito, el carrito generará un subtotal negativo como se muestra en el ejemplo a continuación. Para evitar esto, el descuento debe ajustarse o deben agregarse más artículos para superar el monto del descuento.
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Aprobación del Gerente
Si el requisito de PIN del empleado está activado para la tienda, los descuentos requerirán la aprobación del gerente. Específicamente, un usuario no gerente no podrá completar el pago hasta que se ingrese el PIN del gerente en esta pantalla:

La autorización de descuentos se puede configurar en tu dashboard. Los empleados deben editarse de la siguiente manera:

Compra De Una Tarjeta de Regalo Digital
Las tarjetas de regalo digitales no se pueden comprar en el registro SnackOS, deben adquirirse a través del sitio de pedidos en línea.

Sin embargo, es posible canjear una tarjeta de regalo digital en el kitchenOS. Dado que las tarjetas de regalo digitales están vinculadas a los números de teléfono de los clientes, al ingresar el número de teléfono del cliente, el registro mostrará la opción en caso de que quieran usar el crédito de su tarjeta de regalo.
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Compra de una Tarjeta de Regalo Física
Para poder comprar tarjetas de regalo físicas, primero deben habilitarse en el panel de control, bajo GROWTH SUITE > GIFT CARDS. Si quieres saber cómo habilitarlas, consulta este artículo. Una vez habilitadas, las tarjetas de regalo físicas se pueden comprar a través del registro haciendo clic en la opción de tarjeta de regalo en el menú del lado izquierdo.
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Luego debes seleccionar el monto para la tarjeta de regalo.
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Añade el código de la tarjeta de regalo que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, o escanea el código de barras si tienes un escáner de tarjetas de regalo.
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Canjeo De Una Tarjeta De Regalo Física En La Registradora De SnackOS
Cuando se te pida el método de pago, selecciona OTROS MÉTODOS DE PAGO y luego selecciona GIFT CARD.
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Inicia sesión en tu dashboard y en el menú del lado izquierdo ve a SETTINGS - FRONT OF HOUSE - KIOSK AND REGISTER.

Desplázate hacia abajo y encuentra la sección de Rewards.

Activa las Register Rewards
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Reinicia tu aplicación SnackOS en tu dispositivo para que los cambios se reflejen en la aplicación del registro.

Agrega artículos a tu carrito en la registradora.

Procede al pago e ingresa tu número de teléfono o el del cliente.
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Si la cuenta asociada con ese número de teléfono tiene recompensas, la siguiente pantalla mostrará las recompensas para que el cliente elija entre las recompensas que ya tiene o canjee una con los puntos que tiene.
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Haz clic en "USE" a la derecha de la recompensa para canjearla. Es importante saber que el carrito del cliente debe tener el artículo de la recompensa seleccionada, de lo contrario, no podrá usarla. Por ejemplo, si el cliente va a usar una recompensa de Bebida Gratis, al menos una bebida debe estar en su carrito. Si el carrito no tiene ese artículo, recomendamos volver al menú y agregar ese artículo antes de proceder al pago.

La recompensa se ha agregado al pedido del cliente. Tendrás visibilidad de la recompensa utilizada en tu dashboard, orderhub y recibos.
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Si eres una tienda con múltiples ubicaciones y deseas habilitar recompensas en cadena para que los clientes puedan ganar puntos en cualquier ubicación y canjear recompensas en todas tus tiendas, contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar que se habilite esta función.

Ve a tu dispositivo y accede a la aplicación del registro con tu PIN asignado.
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Una vez dentro, ve al menú del lado izquierdo y haz clic en la pestaña de Keypad.

Al hacer clic en la pestaña de Keypad, podrás ingresar un cargo fijo personalizado.
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Después de ingresarlo, haz clic en el botón de "CHARGE" en la parte inferior y el cargo personalizado se añadirá inmediatamente al carrito.

Te recomendamos agregar una nota a tu cargo personalizado para incluir una descripción de para qué es el cargo personalizado. Puedes hacerlo haciendo clic en la flecha hacia abajo junto a "Order" en la esquina superior derecha, y luego haciendo clic en "Agregar Notas al Pedido". Estas notas se mostrarán en el KDS, pedidos y recibos.
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Cuando hagas clic en el botón "Agregar Notas al Pedido", se te pedirá que ingreses la nota que deseas agregar. Después de escribirla, haz clic en "Continuar".
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Para finalizar, procede al proceso de pago como lo harías con cualquier otro pedido.

Aplicación De Órdenes
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KDS
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Recibos
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Hacer clic en "search items" en la parte inferior de la pantalla del menú permitirá a los clientes buscar elementos específicos del menú utilizando palabras clave o caracteres. Se admiten idiomas internacionales.

Al hacer clic en el artículo en los resultados, se navegará a la selección del artículo y se permitirá agregar el artículo al carrito después de completar los campos requeridos.

En esta ventana emergente, los clientes también pueden hacer clic en ''done'' en la parte inferior de la ventana para regresar a la pantalla principal del menú.
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Para agregar un artículo al carrito, los clientes simplemente harán clic en la foto o el ícono + del artículo o artículos que desean agregar.
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Antes de poder realizar el pedido, es importante mencionar que, si el artículo tiene modificadores requeridos, el cliente deberá seleccionar ese modificador, ya que el kiosco no permitirá realizar el pedido si no se selecciona.
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Los clientes también podrán editar la cantidad de los artículos que están agregando haciendo clic en el ícono + o -.
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Los clientes también pueden agregar notas específicas a su pedido escribiendo en el cuadro de Preferencias en la parte inferior de la pantalla. Si no desea que los clientes puedan agregar notas, puede desactivarlas a través del dashboard yendo a SETTINGS - FRONT OF HOUSE - ALL ORDERS - DISABLE CUSTOM NOTES.
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Una vez que los clientes confirmen que desean agregar el artículo o artículos a su carrito, podrán ver y editar el carrito si es necesario. Si solo desean cambiar la cantidad del artículo, el cliente deberá hacer clic en el ícono + o -. Si desean cambiar los modificadores, los clientes deberán hacer clic en el producto mismo para editarlo.
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Los clientes pueden canjear sus recompensas en los kioscos. Dado que las recompensas están vinculadas directamente a su número de teléfono, al ingresar esa información en el kiosco, se les pedirá que confirmen si desean usar una recompensa.
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Si el cliente elige usar sus recompensas, se aplicarán inmediatamente al carrito siguiendo las condiciones de la promoción. Es importante saber que el carrito del cliente debe contener el artículo de la recompensa seleccionada; de lo contrario, no podrán usarla. Por ejemplo, si el cliente va a usar una recompensa de Bebida Gratis, al menos una bebida debe estar en su carrito. Si el carrito no tiene ese artículo, recomendamos volver al menú y agregar ese artículo antes de realizar el pago.
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Todos los descuentos y promociones utilizados por los clientes en el kiosco se mostrarán bajo los detalles del pedido en el panel de control, la tablet de Orderhub, recibos impresos y recibos inteligentes.
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Si se tiene un código promocional activo, los clientes podrán utilizarlo durante el pago en sus kioscos. Una vez que estén en la pantalla de pago, verán una opción que dice Add Promo Code (Agregar Código Promocional).
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Cuando los clientes hagan clic en ella, se les pedirá que ingresen el código promocional.
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Una vez agregado, la promoción se aplicará de inmediato al carrito.
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Los clientes pueden usar tarjetas de regalo digitales, físicas o combinarlas en los kioscos. Sin embargo, para que funcionen, deberá habilitar ambas opciones en su panel de control. Consulte este artículo para aprender cómo habilitar las tarjetas de regalo para su tienda.

Una vez habilitadas, los clientes verán un botón que dice "Add Gift Card Code" para las tarjetas de regalo físicas durante su proceso de pago.
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Cuando los clientes presionen ese botón, se les pedirá que ingresen el código de la tarjeta de regalo y el PIN de su tarjeta física para canjear su crédito.
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Si los clientes tienen una tarjeta de regalo digital, esta está vinculada directamente a su número de teléfono.

Cuando los clientes ingresan su número de teléfono, nuestros kioscos detectarán inmediatamente si el cliente tiene crédito de tarjeta de regalo disponible.
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Si los clientes ingresan un código de tarjeta de regalo física y luego ingresan un número de teléfono vinculado a una tarjeta de regalo digital, el kiosco combinará ambos créditos. Por ejemplo, si tienen una tarjeta de regalo física por $20 y otra digital por $10, el crédito total será de $30.
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Luego, se les dará la posibilidad de usar su crédito de tarjeta de regalo digital marcando o desmarcando la casilla de la tarjeta de regalo, en caso de que no deseen combinar las tarjetas de regalo.
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Si se tienen promociones activas configuradas para habilitarse en los kioscos, esas promociones se mostrarán en la parte superior de la pantalla del menú en la categoría de Promociones. Tenga en cuenta que las promociones en el kiosco solo se mostrarán cuando sean elegibles. Por ejemplo, una promoción configurada para funcionar solo los lunes no aparecerá en el kiosco los martes.
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Cuando los clientes hagan clic en la promoción, se les mostrarán los artículos que califican para ella. El precio mostrado para cada artículo reflejará el precio con descuento.
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Los clientes también podrán usar el botón de búsqueda para buscar artículos específicos a los que se aplica la promoción.
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Luego, los clientes podrán proceder a agregar estos artículos con descuento a su carrito.

Después de seleccionar su método de pago, los clientes simplemente hacen clic en el botón de pago. Si tienen un número de teléfono no estadounidense, notarán un botón sutil en la parte inferior del modal de número de teléfono regular: "Intl. Number"
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Hacer clic en este botón hace que aparezca un signo más (+), permitiendo a los clientes ingresar su código de país junto con su número de teléfono. Por ejemplo, para EE.UU., sería +1, seguido del resto del número.
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Una vez agregado el número de teléfono internacional, el proceso de pago continúa como de costumbre.

Visibilidad De Órdenes: A través de la aplicación de Órdenes, los usuarios pueden ver todos los pedidos en curso y sus estados.
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Órdenes Programadas: Navegue a la pestaña Programados en la izquierda para aceptar y revisar los detalles de los pedidos programados.
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Gestión De Órdenes No Pagadas: Utilice la pestaña No Pagados para gestionar órdenes no pagadas. Puede anular órdenes o reabrirlos para editar los artículos.
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Impresión Manual De Órdenes: Para imprimir una orden manualmente, seleccione la orden y haga clic en el ícono de impresora junto al total. Elija la impresora a la que se enviará la orden.
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Finalización Y Retraso De Órdenes: Haga clic en "Complete" para finalizar una orden. Para retrasar un pedido, haga clic en "Delay" y especifique la duración del retraso en minutos.
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Reembolsos De Órdenes: Para reembolsos o reembolsos parciales, haga clic en "Refund / Partial Refund" en la parte inferior. Seleccione una razón para el ajuste del precio.
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Gestión De Inventario: Utilice la aplicación Stock para gestionar la disponibilidad de artículos del menú y modificadores marcándolos como disponibles o agotados.

Navegación De Categorías: En el menú lateral izquierdo, elija la categoría de artículos o modificadores según lo que esté gestionando.
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Opciones De Filtrado: En la parte superior de la pantalla, seleccione entre tres opciones: ALL, IN-STOCK o SOLD OUT según sus necesidades actuales.
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Marcar Artículos Como Agotados: Para marcar un artículo o modificador como agotado, haga clic en el botón azul "SET SOLD OUT" en el lado derecho del artículo. Especifique el rango de tiempo para su no disponibilidad y haga clic en "Update". El artículo se moverá a la pestaña SOLD OUT y seguirá siendo visible en la pestaña TODOS.
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Extensión Del Período De Agotamiento: Para extender el período de agotamiento, vaya a la pestaña SOLD OUT, haga clic en el botón rojo "SOLD OUT" al lado del artículo o modificador, y seleccione "EXTEND OUT OF STOCK". Ajuste el rango de tiempo según sea necesario.
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Marcar Artículos Como Disponibles: Para marcar un artículo o modificador como disponible nuevamente, vaya a la pestaña AGOTADO, haga clic en el botón "AGOTADO" al lado del artículo, seleccione "DISPONIBLE", y haga clic en "Actualizar".
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Gestión De Pedidos Con KDS: Cuando se recibe un nuevo pedido desde cualquier plataforma, aparece en la aplicación KDS.

Marcar Artículos Como Completados: Para completar un artículo, haga clic en su nombre en el pedido mostrado en KDS.
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Finalización De Pedidos: Haga clic en el checkbox en el encabezado del ticket para marcar el pedido completo. El pedido cambiará a color azul para indicar que está completado.
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Configuración De SnackTV: Como socio, puedes ajustar la configuración de la aplicación de SnackTV. Accede a ellas haciendo clic en la barra superior o en el logo en la esquina superior derecha.
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Configuración De Audio: Active o desactive el audio para anunciar los pedidos de los clientes cuando se completen mediante una voz generada por IA.

Opciones De Visualización De Nombre: Elija mostrar el nombre completo del cliente o solo su inicial.

Selección de Voz: Seleccione la voz generada por IA de su preferencia entre 10 opciones disponibles.

Personalización De Fuente: Personalice la fuente de visualización según su preferencia.

Guardar Cambios: Una vez configurados los ajustes, haga clic en "Submit" para guardar los cambios.

Acceso Desde La Pantalla De Inicio: Para acceder a la aplicación Shifts desde la pantalla de inicio, simplemente haga clic en la aplicación con ese nombre.
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Uso Del Menú Lateral: Si va a utilizar el menú, navegue a la aplicación Shifts utilizando el menú del lado derecho en SnackOS.
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Entrada De PIN: Ingrese su PIN o el del empleado para registrar la entrada, salida o tomar un descanso.
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Confirmación De Entrada: Después de ingresar el PIN, confirme su intención de registrar la entrada.
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Mensaje De Confirmación: Aparecerá un mensaje de confirmación una vez que haya registrado la entrada con éxito.
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Salida O Descanso: Para registrar la salida o tomar un descanso pagado/no pagado, vuelva a abrir la aplicación Shifts e ingrese su PIN de empleado nuevamente. Seleccione la opción deseada: registrar la salida o tomar un descanso y confírmelo.
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Descanso Pagado O No Pagado: Si elige tomar un descanso, deberá seleccionar si es pagado o no pagado. Para descansos no pagados, personalice la duración en minutos de su descanso.
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Finalización De Descanso: Para finalizar un descanso temprano, reingrese su PIN y elija FIN DEL DESCANSO.
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Terminación De Turno: Cuando esté listo para terminar su turno, ingrese su PIN y haga clic en REGISTRAR SALIDA.
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