¿Qué es SnackOS?
SnackOS es una solución integral que consolida todas las aplicaciones conocidas de Snackpass en una plataforma versátil y unificada. Esta integración permite a nuestros socios navegar entre las aplicaciones de manera fluida, optimizando la funcionalidad para cumplir con diversos requisitos empresariales.
¿Qué aplicaciones son compatibles con SnackOS?
Como se mencionó anteriormente, SnackOS integra todas las aplicaciones existentes de Snackpass con varias mejoras y refinamientos.
Register / Registradora: La aplicación Register de Snackpass transforma la gestión del restaurante con una entrada de pedidos sin interrupciones para comida para llevar, comer en el lugar y entrega. Acepta pagos fácilmente—tarjeta, efectivo o manualmente—y gestiona pedidos de catering con facilidad. Desde descuentos personalizados hasta una gestión eficiente del inventario y el estado de la cocina, es una solución completa para optimizar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente.
Kiosk / Quiosco: La aplicación Kiosk de Snackpass mejora la eficiencia en los pedidos y la satisfacción del cliente. Agiliza las operaciones y eleva la experiencia del cliente revolucionando el proceso de pedido.
Registradora Para Dine-In:
La aplicación Dine-In Register está diseñada para optimizar la experiencia de consumo en el lugar, permitiendo a los meseros tomar y gestionar pedidos en tiempo real, además de recibir alertas instantáneas cuando una mesa necesita asistencia. Esta aplicación ayuda a ofrecer un servicio más rápido y eficiente, mejorando la experiencia general del cliente.
Tableside:
La aplicación Tableside permite a los clientes explorar el menú, realizar pedidos y gestionar su experiencia directamente desde la comodidad de su mesa. Disfruta de una forma práctica y fluida de ordenar con solo unos toques.
Orders / Órdenes: La aplicación Orders de Snackpass ofrece funciones robustas de gestión de pedidos, permitiéndote rastrear los pedidos a través de diversas etapas como programado, en progreso, completado o cancelado. Facilita acciones como marcar pedidos como completados, retrasarlos o procesar reembolsos según sea necesario, asegurando un manejo eficiente y rápido de los pedidos.
Stock / Inventario: La aplicación Stock de Snackpass permite una gestión precisa del inventario para los artículos y modificadores en el menú. Ofrece flexibilidad para actualizar el estado de disponibilidad de los artículos, asegurando una gestión precisa del stock adaptada a las necesidades operativas.
KDS: La aplicación Kitchen Display System (KDS) de Snackpass gestiona eficazmente los pedidos de los clientes para el personal de cocina. Sustituye los tickets tradicionales en papel por un sistema digital que organiza, prioriza y rastrea los pedidos en tiempo real, optimizando el flujo de trabajo y la precisión de los pedidos.
SnackTV: La aplicación SnackTV transforma los dispositivos en un tablero de recogida, proporcionando a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido, mejorando la transparencia y el proceso de recogida.
Clock In / Clock Out / Registro De Entrada Y Salidas: La aplicación Clock In / Clock Out simplifica las tareas de gestión del personal. Permite a los empleados registrar la entrada, registrar la salida y gestionar los descansos de manera fluida mientras graba automáticamente estas acciones, agilizando la gestión de la fuerza laboral.
¿Cómo cambio a una aplicación diferente en SnackOS?
En la pantalla de inicio de SnackOS, encontrará una lista de todas sus aplicaciones. Si está dentro de una aplicación y desea cambiar a otra sin regresar a la pantalla principal, cada aplicación maneja este proceso de manera diferente. Así es cómo puede hacerlo:
Register, Orders, Stock y KDS
Si está conectado a cualquiera de estas cuatro aplicaciones y desea cambiar a otra, siga estos pasos:
Busque un botón con tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
Haga clic en él para abrir un menú desplegable en el lado derecho.
Desde el menú, elija la aplicación a la que desea cambiar.
Register
Orders
Stock
KDS
Kiosk
Si está conectado a la aplicación del kiosco, siga estos pasos:
Nota: Para poder cambiar de app en kiosk mode, es necesario que un logo sea agregado a tu tienda. Puedes hacer esto en el dashboard yendo a SETTINGS - FRONT OF HOUSE - BRAND AND APPEARANCE - LOGO.
Toque cinco veces o mantenga presionado durante cinco segundos en la esquina superior izquierda de la pantalla de su kiosco donde está ubicado su logo.
Ingresa tu PIN de empleado
Una vez ingresado el PIN, será llevado a la pantalla de inicio, donde podrá cambiar a otra aplicación.
Registradora Para Dine-In
Para volver a la pantalla principal de SnackOs desde la aplicación Dine-In Register, simplemente haz clic en la flecha de retroceso en la esquina superior izquierda y saldrás de la aplicación.
Tableside
En la aplicación Tableside, hay dos formas de salir de la app:
Si no hay una mesa asignada, haz clic una vez en el ícono de engranaje en la esquina inferior izquierda y luego ingresa tu PIN de usuario para volver a la pantalla principal.
Si el dispositivo ya tiene una mesa asignada, simplemente mantén presionado el logotipo en la esquina superior izquierda durante 5 segundos para salir, igual que en la aplicación de kiosco.
SnackTV
Si está conectado a la aplicación SnackTV, deslice desde el lado izquierdo de la pantalla hacia la derecha. Esto mostrará el menú de aplicaciones, permitiéndole cambiar a otra aplicación.
¿Cómo uso los ajustes de SnackOS?
La configuración de SnackOS le permite personalizar varias características y funcionalidades de su dispositivo SnackOS. Puede acceder a estas configuraciones desde la pantalla de inicio tocando la aplicación de configuración o a través del menú del lado derecho seleccionando la misma opción.
Device
Info & Support: Esta página muestra detalles de su dispositivo, como el número de serie y la versión actual de la aplicación. También proporciona información de contacto para el soporte de socios.
Network: En la configuración de red, puede conectar su dispositivo a WiFi. Simplemente toque Configuración de WiFi, seleccione su red e ingrese la contraseña. También puede realizar una prueba de velocidad de WiFi tocando SPEED TEST
Card Reader: Puede conectar su lector de tarjetas usando Bluetooth, USB o internet, según el tipo. Seleccione su tipo de conexión y luego toque SEARCH para localizar su lector de tarjetas, luego haga clic en CONNECT junto a su nombre. El estado del lector de tarjetas cambiará a CONNECTED.
Printer: Puede conectar su impresora a SnackOS mediante Bluetooth o USB. Elija su tipo de conexión, haga clic en SEARCH para encontrar su impresora, luego seleccione CONNECT junto a su nombre para establecer la conexión. El estado debería cambiar a CONNECTED.
Cash Drawer: Administre la configuración del efectivo para su cajón de efectivo en SnackOS.
No Sale: Use este botón para abrir el cajón de efectivo para acciones no relacionadas con ventas, como recuperar artículos olvidados.
Cash In / Cash Out: Esta opción le permite depositar o retirar dinero del cajón de efectivo.
Tip Out: Haga clic en este botón para recolectar las propinas recibidas durante el día.
Count Cash: Use este botón para auditar y actualizar el monto en efectivo en el cajón.
End Drawer: Este botón cierra el cajón de efectivo al final del turno del día.
Voice Announcements: Cuando está habilitado, los pedidos completados se anunciarán audiblemente independientemente de la aplicación que esté utilizando en SnackOS. Asegúrese de que un altavoz Bluetooth esté conectado para la salida de sonido.
Apps
Pedidos (Orders)
Pedidos
En la sección de Apps, navega a Pedidos para configurar varios ajustes relacionados con la gestión de órdenes.
Estado De La Cocina
En la parte superior verás Estado de la Cocina, con dos opciones: Abierto y Pausado.
Cuando tu tienda esté abierta y recibiendo pedidos, la opción Abierto se mostrará resaltada en blanco.
Ajuste De Tiempos De Espera
Para modificar los tiempos de espera, haz clic en los rangos de tiempo preestablecidos disponibles.
Selecciona la opción que prefieras y presiona Confirmar.
Si deseas personalizar el tiempo de espera, haz clic en el botón Personalizado, elige el rango que desees y haz clic en Guardar.
Pausar Pedidos
Si necesitas dejar de recibir pedidos, selecciona la opción Pausado en Estado de la Cocina.
Puedes elegir entre duraciones de pausa predefinidas o establecer una personalizada.
Asegúrate de seleccionar un motivo para la pausa, ya que este será visible para los clientes en la app y en la plataforma de pedidos en línea. Si ninguno de los motivos preestablecidos aplica, selecciona Otro para ingresar el tuyo.
Notificaciones
Una vez que los pedidos estén en pausa, aparecerá un mensaje en la parte superior que dirá: NO SE ACEPTAN NUEVOS PEDIDOS DURANTE X TIEMPO
Reabrir Y Extender La Pausa
Si decides reabrir tu tienda antes de que el temporizador termine, simplemente haz clic en el botón Reabrir.
Si necesitas extender la duración de la pausa, puedes seleccionar una opción predefinida o personalizar un nuevo tiempo.
Kiosco
A través de la aplicación Kiosk, podrás cambiar la visualización del menú en modo kiosco, así como las opciones de pago:
Elige Tu Visualización:
En la sección Visualización del Menú, haz clic en la opción que prefieras: Galería o Clásica.
Ajusta Las Opciones De Pago:
Activa o desactiva las opciones PERMITIR OMITIR NÚMERO DE TELÉFONO y MOSTRAR PANTALLA DE MARKETING, según la experiencia que desees ofrecer en el kiosco.
Una vez que hayas hecho tus selecciones, regresa a la app del kiosco para ver los cambios reflejados de inmediato—¡no es necesario guardar!
Ten en cuenta: esta configuración es específica para cada dispositivo. Esto significa que deberás repetir este proceso individualmente en cada kiosco donde desees omitir el número de teléfono y la pantalla de marketing.
KDS
A través de la configuración de la aplicación Kitchen Display, podrás cambiar el diseño de visualización en tu dispositivo KDS.
En el lado derecho, verás la opción Diseño de Pantalla con cuatro alternativas disponibles: Dos Carriles, Un Carril, Flexible y Con Encabezado.
Elige el diseño que prefieras. Una vez seleccionado, simplemente regresa a la app de KDS usando el ícono de menú (☰) en la esquina superior derecha.
Los cambios se aplican automáticamente—¡no es necesario guardar!
Tableside
Para obtener más información sobre cómo se aplican estas configuraciones en la aplicación Tableside, consulta este artículo.
More
En la pestaña More, tenemos tres funciones útiles para su dispositivo SnackOS.
Android Settings: Seleccionar esta opción da acceso a la configuración de Android, donde puede ajustar WiFi, Bluetooth e incluso reiniciar todo el dispositivo.
View Tips: La opción Ver Propinas en SnackOS le permite a usted y a su personal ver las propinas del día siempre que lo desee.
Restart App: Use esta función para reiniciar la aplicación SnackOS si es necesario.
Experimental: En esta sección, puede habilitar o deshabilitar un lector de tarjetas externo. Si está deshabilitado, SnackOS aún se puede usar, pero características como Register y Kiosk que requieren un lector de tarjetas no estarán disponibles.
Si tiene alguna pregunta o encuentra problemas con SnackOS, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte para socios de Snackpass. Puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo en su aplicación para socios, por teléfono al 866-868-2146 o por correo electrónico a [email protected].